до € 600,- Компенсація

Рейс затримано? Рейс скасовано?

За допомогою EURO FLY REFUND, отримайте належну вам компенсацію

Забули номер рейсу?

У кого є право на претензію? Перевірте зараз!

Ваш рейс затримано або навіть скасовано, і ви не знаєте, маєте право на компенсацію чи ні? Ви пропустили свій стикувальний рейс і хочете дізнатися, яку суму компенсації ви можете очікувати? Чи вам було відмовлено в посадці через перебронювання рейсу? Якщо так, читайте далі, щоб дізнатися більше про свої права і варіанти щодо вимог про компенсацію.

Вимога про розкриття інформації

Відповідальна авіакомпанія повинна повідомити вам, якщо ваш рейс затримується, скасований або якщо в посадці буде відмовлено. Крім того, авіакомпанія, з якою ви летите, повинна відображати на стійці реєстрації аналогічне повідомлення:

«Якщо вам відмовлено у посадці або якщо ваш рейс скасовано або якщо ваш рейс затримується не менше ніж на 2 години, ви можете вимагати письмову інформацію про свої права біля стійки реєстрації або біля гейту, зокрема про компенсаційні виплати та інші допоміжні послуги, на які ви маєте право»

Крім того, авіакомпанія несе відповідальність в разі скасування рейсу, затримки або відмови в посадці, щоб надати вам інформаційний лист з детальними відомостями про ваші права на компенсаційні виплати, а також на послуги підтримки.

У кого є право на претензію?

В цілому у вас є право заявити претензію на компенсацію за:

  • Відмову в посадці
  • Скасування рейсу
  • Затримку рейсу

Всі пасажири авіакомпаній, які мають підтверджене бронювання і платний квиток на своє ім'я, які відправляються з аеропорту ЄС або вилітають в аеропорт ЄС (за умови, що головна штаб-квартира авіакомпанії знаходиться в межах ЄС) мають право на компенсацію в разі затримки рейсу, анулювання рейсу або відмови в посадці. Це також відноситься до пакетних турів, відряджень або подорожей лоукостом, несупроводжуваних дітей, пасажирів зі знижками (з дисконтом за програмами лояльності клієнтів) і груп мандрівників. Ваша основна компенсаційна правомочність приведена в таблиці нижче:

Шкала компенсації

Сума компенсаційних виплат розраховується на основі пробігу в повітрі.

  • Дальність польоту менше 1500 км: компенсаційний платіж у розмірі 250 євро
  • Дальність польоту від 1500 км до 3500 км: компенсаційний платіж у розмірі 400 євро
  • Дальність польоту понад 3500 км: компенсаційний платіж у розмірі 600 євро

Хто не має права на компенсацію?

У вас немає права щодо компенсації, якщо:

  • Ви подорожуєте за пільговими тарифами або безкоштовно (якщо цей тариф ні прямим, ні непрямим чином недоступний для широкого загалу)
  • Ви не прибули вчасно, тобто не менше ніж за 45 хвилин до вильоту, до стійки реєстрації
  • Ви дали співробітникам авіакомпанії привід відмовити в посадці (наприклад, ви являли небезпеку для здоров'я або безпеки інших пасажирів або ризик безпечної експлуатації рейсу)