bis zu € 600,- Entschädigung

Flugverspätung? Flugausfall?

Mit EURO FLY REFUND zur Entschädigung

Flug überbucht? Boarding verweigert? Alle Infos auf einen Blick!

Checken Sie schnell und kostenlos Ihre Anspruchsberechtigung.

Flug überbucht? Boarding verweigert? Alle Infos auf einen Blick!

Sollte zwar nicht passieren, kommt aber leider immer wieder vor – Fluggesellschaften verkaufen mehr Tickets als grundsätzlich Sitzplätze im Flugzeug verfügbar sind! Der Grund liegt darin, dass diese damit kalkulieren, dass ein gewisser Prozentsatz aus der Erfahrung heraus wieder storniert wird. Doch wenn es dann doch anders kommt, ist diese Situation sowohl für die Passagiere als auch für das Flugpersonal sehr unangenehm.
Auch für diese Problematik ist der Anspruch auf Entschädigungszahlungen rechtlich geregelt. Aber bitte beachten Sie, dass es für überbuchte Flüge zusätzlich noch „Vorrangregeln“ gibt. So ist das Airline Personal dazu verpflichtet, Personen mit eingeschränkter Mobilität, deren Begleitpersonen oder auch allein reisenden Kindern zuerst Plätze anzubieten. Das heißt, im Falle einer Überbuchung zählt nicht zuerst das Kaufdatum des Tickets!

Wer hat Anspruch auf Entschädigung?

Anhand folgender kurzer Checklistekönnen Sie ganz einfach überprüfen, ob Sie Anspruch auf etwaige Entschädigungszahlungen haben:

  • Eine bestätigte Buchung und ein Ticket lauten auf Ihren Namen
  • Der von Ihnen gebuchte Flug wird von einer Airline der EU durchgeführt, landet auf einem EU Flughafen oder startet von einem Flughafen der EU
  • Sie befanden sich zu der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Zeit oder spätestens 45 Minuten vor Abflug beim Abfertigungsschalter
  • Es gab keinen Grund, warum Sie nicht befördert werden könnten (d.h. Sie haben die Gesundheit der Passagiere nicht gefährdet und stellten kein allgemeines oder betriebliches Sicherheitsrisiko dar)
  • Der von Ihnen gewählte Tarif war kein kostenloser/reduzierter, der der Öffentlichkeit nicht unmittelbar oder mittelbar zugänglich war

Zusatzinfo: es macht bei der Inanspruchnahme von Entschädigungszahlungen keinen Unterschied, ob Sie Billigflieger, Dienstreisender oder zahlendes Kind sind, oder ob Sie eine Individual- bzw. Pauschalreise gebucht haben.

Besteht ein Entschädigungsanspruch?

Ankunft/Abflug Airline mit Hauptsitz in der EU Airline mit Hauptsitz außerhalb der EU
1. Abflug- und Ankunftsflughafen außerhalb der EU Nein Nein
2. Abflugflughafen außerhalb und Ankunftsflughafen innerhalb der EU Ja Nein
3. Abflugflughafen innerhalb und Ankunftsflughafen außerhalb der EU Ja Ja
4. Abflug- und Ankunftsflughafen innerhalb der EU Ja Ja

Ausgleichsleistungen

Wenn die oben angeführten Kriterien auf Sie zutreffen, haben Sie Anspruch auf folgende Ersatzahlungen:

  • Rückerstattung des gesamten Ticketpreises
  • Gratis Rückflug oder alternative Beförderungsmöglichkeit zurück zum Abflugort zum frühesten Zeitpunkt
  • Bei der alternativen Beförderung ist Ihr Wunschtermin zu berücksichtigen (wenn Plätze vorhanden sind)
  • Versorgungsleistungen wie Verpflegung, Getränke, Telefonanrufe oder Mails
  • Entschädigungszahlung von 250 € bei einer Flugdistanz unter 1.500 km
  • Entschädigungszahlung von 400 € bei einer Flugdistanz von 1.500 km bis 3.500 km
  • Entschädigungszahlung von 600 € bei einer Flugdistanz über 3.500 km