Wegen den British Airways Anschlussflug verpasst?

Wann gibt es Entschädigung bei verpassten Anschlussflug?

Zu beachten ist, dass ihnen nicht bei jedem verpassten Anschlussflug eine Entschädigungszahlung durch die British Airways zusteht. Die tatsächliche Verspätung am Zielort muss 3 Stunden betragen und der Grund der Verspätung darf nicht in einem außerordentlichen Umstand (Beispiele hierfür wären ein schweres Gewitter oder ein Vogelschlag) liegen, welchen die Fluglinie nicht verhindern konnte.

Wie kommen sie nun zu ihrer Entschädigung?

Im Falle dass unser Entschädigungsrechner eine Entschädigung von beispielsweise 600 Euro (die Höhe ist von der Flugdistanz abhängig) ausgeworfen hat, haben sie mit „Entschädigungszahlung anfordern“ die Möglichkeit EuroFlyRefund damit zu beauftragen ihre Forderung nach Entschädigung gegenüber der Fluglinie geltend zu machen. Hierfür benötigen wir zur Abwicklung jedoch noch verschiedene Kontaktdaten von ihnen und auch (falls vorhanden) die Kontaktdaten ihrer Mitreisenden. Außerdem haben sie hier die Möglichkeit uns ihre Rechtsschutzversicherung mitzuteilen (falls vorhanden). Diese hat für sie den großen Vorteil, dass sie unsere Provision (welche wir ohnehin nur im Erfolgsfall verrechnen) übernimmt und sie somit den vollen Entschädigungsbetrag ausbezahlt bekommen. Um die Daten der zusätzlichen Passagiere eingeben zu können müssen sie zunächst die Zahl der weiteren Passagiere entsprechend anpassen (z.B. auf 2 wenn sie mit Partner und Kind verreisen) und dann auf die blauen Felder „Daten für 1./2./... Passagier“ klicken. An dieser Stelle haben sie außerdem die Möglichkeit uns sonstige Informationen über das Kommentarfeld zu hinterlassen. Im nächsten abschließenden Schritt haben sie danach noch die Möglichkeit verschiedenste Dokumente der Reise hochzuladen und diese uns so zu übermitteln. Es ist vor allem empfehlenswert die Tickets und/oder die Buchungsbestätigung der British Airways hochzuladen was die Abwicklung ihres Falles beschleunigen kann.

Wenn sie mit der Dateneingabe fertig sind und den Fall an uns abgeschickt haben, werden wir diesen so schnell wie möglich prüfen und ihnen dann falls die Erfolgsaussichten gut sind eine Mail mit einer vorausgefüllten Vollmacht zukommen lassen. Diese benötigen wir um in ihrem Namen ihre Ansprüche gegenüber der Alitalia geltend machen zu können. Die Vorgangsweise diesbezüglich wird dann in der entsprechenden Mail ausführlich erklärt.