până la € 600,- Despăgubire

Întârziere de zbor? Anulare de zbor?

Împreună cu EURO FLY REFUND pentru obținerea de despăgubiri

Zborul dumneavoastră a fost supra-rezervat? Vi s-a refuzat îmbarcarea? Toate informațiile dintr-o singură privire!

Verificați repede și în mod gratuit dacă vi se cuvin despăgubiri.

Zborul dumneavoastră a fost supra-rezervat? Vi s-a refuzat îmbarcarea? Toate informațiile dintr-o singură privire!

Nu ar trebui să se întâmple, dar se întâmplă tot timpul – companiile aeriene pun în vânzare mai multe bilete decât locurile disponibile din avion! Motivul pentru aceasta: își fac socoteala că un anumit procent vor fi apoi anulate. Însă, atunci când acest lucru nu se întâmplă, situația creată este extrem de neplăcută atât pentru pasageri, cât și pentru personalul de zbor. Și în această privință, cuvenirea drepturilor de despăgubire este reglementată în temeiul legii. Însă, vă rugăm să țineți cont de faptul că, în situația zborurilor supra-rezervate se aplică, în mod suplimentar, și unele „reguli de prioritate”. Astfel, personalul companiei aeriene are obligația să ofere în primul rând locuri persoanelor cu un grad de mobilitate redusă și copiilor care călătoresc singuri. Aceasta înseamnă că, în situația unei supra-rezervări, nu data la care a fost cumpărat tichetul de zbor este cea care contează în primul rând!

Cui i se cuvin drepturi de despăgubire?

Cu ajutorul listei de verificare de mai jos puteți verifica foarte simplu dacă vi se cuvin eventuale drepturi de despăgubire:

  • Pe numele dumneavoastră a fost efectuată o rezervare confirmată și a fost eliberat un tichet de zbor.
  • Zborul pe care l-ați rezervat este operat de o companie aeriană din cadrul UE, aterizează pe un aeroport situat în UE sau decolează de pe un aeroport din cadrul UE
  • V-ați prezentat la ghișeul de îmbarcare la ora indicată pe confirmarea de rezervare sau cel mai târziu cu 45 de minute înainte de decolare
  • Nu a existat niciun motiv pentru care transportarea dumneavoastră să nu fie posibilă (cu alte cuvinte, nu ați constituit un risc pentru sănătatea celorlalți pasageri și nu reprezentați în general un risc operațional de siguranță)
  • Tariful pentru care ați optat nu a fost unul cu titlu gratuit / cu preț redus, care nu a fost accesibil publicului larg, în mod direct sau indirect

Informație suplimentară: în cazul revendicării de despăgubiri nu contează dacă sunteți pasagerul unui zbor low cost, dacă zburați în interesul serviciului sau sunteți un copil care are un bilet plătit sau dacă ați rezervat un zbor individual, respectiv în cadrul unui pachet turistic paușal.

Vi se cuvine plata de despăgubiri?

Aterizare / Plecare Companie aeriană cu sediul central în interiorul spațiului UE Companie aeriană cu sediul central în afara spațiului UE
1. Aeroportul de decolare și de aterizare în afara spațiului UE Nu Nu
2. Aeroportul de decolare în afara și aeroportul de aterizare în interiorul spațiului UE Da Nu
3. Aeroportul de decolare în interiorul și aeroportul de aterizare în afara spațiului UE Da Da
4. Aeroportul de decolare și de aterizare în interiorul spațiului UE Da Da

Prestații compensatorii

În situațiile în care criteriile prezentate mai sus se aplică în cazul dumneavoastră, vi se cuvine plata de despăgubiri:

  • Rambursarea în totalitate a prețului biletului de avion
  • Zborul de întoarcere gratuit sau posibilități de transport alternative la locul de decolare în cel mai scurt timp posibil
  • În cazul unui transport alternativ, trebuie să se țină cont de data dorită de către dumneavoastră (cu condiția să existe locuri disponibile)
  • Prestațiile de natură logistică cum sunt oferirea de mese, băuturi, apeluri telefonice sau transmiterea de comunicări e-mail
  • Plata de despăgubiri în valoare de 250 € în cazul unei distanțe de zbor mai scurte de 1.500 km
  • Plata de despăgubiri în valoare de 400 € în cazul unei distanțe de zbor între 1.500 km și 3.500 km
  • Plata de despăgubiri în valoare de 600 € în cazul unei distanțe de zbor de peste 3.500 km