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비행기가 지연되거나 취소 된 경우에도 보상받을 권리가 있는지 여부를 모릅니다. 연결 항공편을 놓치 셨고 예상되는 보상의 정도를 알고 싶습니까? 초과 예약으로 탑승이 거절 되었습니까? 그런 경우라면 계속 읽으시고 당신의 권리와 보상 청구가 가능한지 알게 됩니다.
해당 항공사는 항공편이 지연 되거나 취소 되거나 탑승이 거부 될 경우 이를 알려야 합니다.
또한 탑승 항공사는 체크인 카운터에서 다음과 같은 공지 사항을 표시 해야 합니다.
탑승이 거부되거나 항공편이 취소되거나 항공편이 2 시간 이상 지연된 경우 탑승 수속 카운터나 게이트에서
당신이 받을 수있는 권리 특히 보상이나 다른 지원 서비스 권리에 관한 서면 정보를 요구할 수 있습니다 .
또한 항공편 취소, 탑승 지연 또는 거부의 경우 항공사의 책임하에 보상금 및 지원 서비스에 대한 당신의
권리를 설명하는 정보 시트를 제공해드립니다.
일반적으로 다음과 같은 경우 보상을 청구할 수 있습니다.
본인의 이름으로 된 예약 확인서와 티켓을 소지 하고 있고 EU-내의 공항에서 이륙하고 착륙한
(항공사의 본사는 EU 내에 있고)비행기를 탄 모든 승객은 비행 지연, 취소 또는 탑승 거부시 보상 청구권이
있습니다. 이것은 또한 패키지-, 비즈니스 혹은 저가 항공, 혼자 여행하는 어린이, 할인 티켓(고객 홍보 프로그램으로 인한 할인)과 단체 여행, 이 모두에 적용됩니다.
당신이 보상 청구권이 있는지에 대해서는 아래 표를 보면 알 수 있습니다.
| 출발과 도착 | EU 범위안의 항공사 |
|---|---|
| 1. 출발-과 도착 공항이 EU범위 밖 | no |
| 2. 출발 공항이 EU외(外) 그리고 도착 공항이 EU내(內) | yes |
| 3. 출발 공항이 EU내(內) 그리고 도착 공항이 EU외(外) | yes |
| 4. 출발 공항이 EU내(內) 그리고 도착 공항이 EU내(內) | yes |
금액은 비행 구간에 따라 결정 됩니다.
만일 다음의 경우라면 보상 권리가 없습니다.