까지 € 600,- 보상

Ärger mit der Airline?

EURO FLY REFUND와 보상받기

항공번호를 잊어버렸는가요?

EU 항공 승객 권리

당신은 보상 청구에 관한 보다 많은 법 규정들을 얻을 수 있습니다.

EU 항공 승객 권리

2004년 이후로 새로운 승객권리 규정이 시행되었으며 여기에는 비행지연, 결항 혹은 초과 예약등에
관한 사항들이 들어 있습니다.
(EG) Nr. 261/2004 규정은 비행승객 권리를 소비자 보호법으로 봅니다. 여기에는 비행승객이 결항, 지연 혹은 초과 예약시 어떠한 보상을 받을 수 있는지 규정되어 있습니다. 그외에도 항공사가 비행 플랜을 정확하게 준수하지 않으면 보상 책임이 있다는 사항이 들어 있습니다.

비행승객 권리 세부사항

비행승객 권리 규정에는 아래와 같은 테마별 내용들이 있습니다.

  • 당신의 의지와 달리 항공편이 결항 혹은 지연되어 비행을 못한 경우의 보상
  • 보상 금액의 범위
  • 항공사 입장에서의 서비스 제공
  • 지연 또는 결항시 항공편 취소 또는 재예약 권리
  • 항공사의 안내 의무 (결항과 승객권리에 관한)
  • 몸이 불편한 승객이나 이들의 동반자에 대한 특별 서비스

보상 청구는 아래와 같의 규정되어 있음

비행승객 이름으로 확정된 예약과 지불된 티켓을 소지하고 있고 EU공항에서 출발하거나
착륙하는 (항공사 본사가 EU내에 있는) 비행기 승객은 항공편 지연, 결항 혹은 탑승 거부에
대한 보상을 받을 수 있습니다. 이는 패키지-, 비지니스-혹은 저가 항공 여행객,
혼자 여행하는 어린이, 할인 항공권 여행객(고객서비스 프로그램으로 인한 할인??) 및
단체 여행객에게도 적용됩니다.

이륙전 안내 통보 최종 목적지에 대체기 착륙
14일 이상 전에(미리) -
7~14일 전 미리 최대 2시간 전(前) 혹은 4시간 후(後)
7~14일 전 미리 최대 2시간 전(前) 혹은 4시간 후(後)
7일 이내에 미리 최대 1시간 전(前) 혹은 2시간 후(後)
7일 이내에 미리 최대 1시간 전(前) 혹은 2시간 후(後)

보상 청구 기각??

당신이 보상 청구권를 할 수 없는 경우:

  • 할인 요금이나 혹은 무료로 비행하는 경우 (이러한 가격이 일반인에게는 직, 간접적으로 제공되지 않는 가격일때)
  • 체크인 카운터에 늦게 도착한 승객, 즉 출발 예정 시각 45 분 전까지 체크인 카운터에 도착하지 않은 승객
  • 당신이 승무원에게 탑승을 거절 당할 이유를 보였을때 (다른 승객에게 피해가 갈 수 있는 상태이거나 비행 운영에 지장이 갈만큼 당신의 건강이 안좋거나 비행 운영에 지장이 갈 행동을 했을경우)

비행지연시 보상

탑승 시간이 3시간 이상 늦어지면 지연이라 말합니다. 비행거리에 따라 보상금액이 달라 집니다.
1,500 km이하 비행구간에서는 250€ 배상 그리고 1,500 km이상 3,500km이하 비행구간에서는
400€ 배상 그리고 3,500km이상 비행구간에서는 600€ 배상 받을 수 있습니다.
중간 환승 비행편 결항에서는 계산이 다소 복잡 하므로 우리의 온라인-보상 계산기를 추천 합니다.
일반적으로 주의 할점은 문제의 비행이 3년이 지나면 청구권이 없고 항공사가 지연,
결항 혹은 (초과 예약으로 인한)탑승 거부에 대한 책임이 있음이 확인 되어야 합니다.
대부분의 항공사는 승객에게 보상 대신 식사나 음료권을 지급 하려합니다.
그러나 이러한 것은 보상금을 대체할 수 없으며 승객이 받아서는 안됩니다.

최근 몇 년 동안 비행 지연이 증가 하고 있으므로 항공사는 고객이 요구하는 보상권을 회피하기
위해 연구하고 있습니다. 근래에 고객의 편에서 고객의 권리를 도와주는 플랫폼이 있습니다.
당신은 Euroflyrefund에서 무료로 부담없이 상담을 받을 수 있습니다.
중요사항: 비지니스 여행에서 일반적으로 해당 승객이 아니라 승객이 속한 회사가 보상권이 있습니다.
대부분의 나라에서 보상금에 대한 세금은 내지 않습니다.
보다 정확한 상담은 세무 상담원에게 문의 하십시오

결항과 초과 예약 경우의 보상

항공편이 예정된 출발일보다 2 주 전에 취소되었거나 항공편이 초과 예약되어 탑승이 거부 된 경우
항공사 승객은 최대 600 유로의 보상을받을 수 있습니다.
그러나 여기서 중요한 사항은 승객이 체크인 카운터에서 정시에 도착 해야 합니다.

대기시간 노선 요구(claim)
2시간 이상의 대기 시간 1,500 Km 이하 비행거리 무료로 음료, 식사 그리고 2개 전화, E-메일 혹은 팩스
3시간 이상의 대기 시간 1,500 Km 에서 3,500 Km비행거리 무료로 음료, 식사 그리고 2개 전화, E-메일 혹은 팩스
4시간 이상의 대기 시간 3,500 Km 이상 비행거리 무료로 음료, 식사 그리고 2개 전화, E-메일 혹은 팩스
5시간 이상의 대기 시간 모든 비행편 운송 철회와 항공권 환불
다음날 비행편 모든 비행편 교통편을 포함한 호텔 숙박

지체 또는 취소시 항공사가 제공하는 추가 서비스?

다음의 추가적인 서비스를 항공사는 제공해야합니다 (승객이 받을 보상금을 줄이지 않고):

대기시간 노선 요구(claim)
2시간 이상의 대기 시간 1,500 Km 이하 비행거리 무료로 음료, 식사 그리고 2개 전화, E-메일 혹은 팩스
3시간 이상의 대기 시간 1,500 Km 에서 3,500 Km비행거리 무료로 음료, 식사 그리고 2개 전화, E-메일 혹은 팩스
4시간 이상의 대기 시간 3,500 Km 이상 비행거리 무료로 음료, 식사 그리고 2개 전화, E-메일 혹은 팩스
5시간 이상의 대기 시간 모든 비행편 운송 철회와 항공권 환불
다음날 비행편 모든 비행편 교통편을 포함한 호텔 숙박

항공 노선 설명 의무

항공편 지연 또는 취소의 경우, 항공사는 승객에게 정보를 제공 해야 합니다.
항공사는 정보를 서면으로 주어야 하고 보상이나 승객의 권리를 위한 정보가 들어 있어야 합니다.

불가항력의 상태이거나 보상이 제외 되는 경우

새로운 EU-규정에는 항공사가 승객에게 보상을 해주지 않아도 되는 상황이 들어 있습니다.
항공사의 영향력밖에 있는 불가항력의 상태에서 발생한 지연이나 결항에 대해서는 보상을 하지 않아도 됩니다.
예를 들어 비행을 불가능하게 하는 기상조건, 정치적 불안정, 일반적인 보안위험
혹은 예기치 못한 항공기 부족이나 공항에서의 파업등 입니다.
이런 특별상황에서 주의할것이 있습니다: 항공사는 승객에게 보상을 지불해야 하는 것 이러한 특별상황을 이용합니다.
대부분의 경우, 승객이 항공사를 상대하여 그 반대를 증명하는 것은 대체로 어렵습니다. 이러한 경우 우리의 보상 계산기를 사용하여 당신의 권리를 박탈 당하지 않았는지 확인하십시오.

정기적인 유지 보수 정비를 함에도 불구하고 기술적인 문제가 생긴 특이한 경우들이 있습니다.
유럽 법원(17.09.2015, Az. C-257/14)은 이러한 상황이 근본적으로는 불가항력의 특수한 상황이 아니라고 판결 하였습니다.
기술적인 결함으로 비행기가 지연되거나 출발하지 못하는 경우 승객들은 보상 청구권이 있습니다.
그러나 유감스럽게도 실제에서 자주 일어나는 일은 법 해석이 애매하여 항공사를 상대로
소송하는것이 힘들고 지루할 수 있습니다. 그러나 이러한 이유로 망설이지 말고
당신의 권리를 요구 하세요. Euroflyrefund의 법 전문가 들이 당신의 편에서 성가신
서류 더미와 어려운 법문장에서 당신을 전문적으로 신뢰를 가지고 지원 할것입니다.

항공사가 보상 지불을 회피하려고 시도하는 방법

항공편을 위한 상품권이 가장 많이 제공되는 트릭 입니다. 그러나 이 금액은 당신에게 지불될 € 600 상당의 실제 보상 금액보다 적습니다. 따라서 그러한 바우처를 수락하지 말고 그리고 보상 포기에 서명하지 말고 온라인으로 개별 상황을 확인하십시오.