до € 600,- Компенсація

Рейс затримано? Рейс скасовано?

За допомогою EURO FLY REFUND, отримайте належну вам компенсацію

Забули номер рейсу?

Зобов'язання авіакомпаній - те, що вам абсолютно необхідно знати!

Якщо рейси затримуються або навіть скасовуються, для авіакомпанії, як правило, не проблема знайти виправдання. Тим не менш, вони дійсно несуть відповідальність за компенсаційні виплати, а також за інші юридичні зобов'язання. Які саме зобов'язання, ви знайдете тут!

Пасажирські права - вимога до авіакомпанії про розкриття інформації

На жаль, часто трапляється, що пасажири отримують недостатню інформацію про затримки чи анулювання рейсів, або взагалі не отримують. Це недопустимо. У разі затримок і анулювання авіакомпаніям необхідно передати відповідну інформацію пасажирам, які постраждали.

Прозорі тарифи на авіаквитки

У той час, коли вони здійснюють бронювання, пасажири повинні бути чітко поінформовані про витрати, на які вони можуть очікувати, включаючи податки, збори та надбавки. Якщо це не так, про це можна повідомити національному авіаційному органу влади.

Технічно бездоганний літак

Очевидно, що технічні проблеми завжди можуть виникати несподівано. Однак інспекції технічного стану повітряного судна є відповідальністю самої авіакомпанії. Іншими словами, технічні проблеми, які призводять до затримки або анулювання польоту, не підпадають під категорію «надзвичайні обставини» і, отже, не виправдовують відмову в компенсації.

Вільний від обмерзання літак

Кожна авіакомпанія зобов'язана своєчасно очищати свої повітряні судна від обмерзання і підтримувати їх в умовах без льоду, щоб ніякі затримки або скасування рейсів не були викликані роботою з очищення.

Допоміжні послуги підтримки для пасажирів

Незалежно від тривалості затримки або тривалості очікування в разі скасування рейсу і затримок авіакомпаніям необхідно надати своїм пасажирам адекватні сервісні послуги. Які саме, можна знайти в таблиці нижче.