Загальні умови надання послуг EUROFLYREFUND, Entenfellner & Partner GmbH

Наступні загальні Умови угоди, що надаються EUROFLYREFUND, Entenfellner & Partner Marketing- und Werbeagentur GmbH (Відділ зборів), далі іменований EUROFLYREFUND.
Якщо у вас виникнуть будь-які питання, що відносяться до цих Умов угоди, напишіть нам за адресою service@euroflyrefund.com або зателефонуйте на нашу гарячу лінію за номером 07242-41151-112

ПРОЗОРІ ПРАВИЛА - ХОРОШІ ДРУЗІ:
ОСНОВИ НАШОГО УГОДИ

A. Правові основи, а також Об'єкт Угоди

А.1. Правова основа. Постанова Європейського Союзу № 261/2004 Європейського парламенту від 11 лютого 2004 року захищає і гарантує права пасажирів авіакомпаній. Затвердження їх законних вимог вимагає значних зусиль і нерідко закінчується розчаруванням для зацікавлених осіб. Постраждалі потребують доступу до міжнародних баз даних, які надають інформацію про погоду та рейси, і перш за все, в юридичної експертизи. При відстоюванні ваших прав (про компенсаційні вимоги до авіакомпанії) EUROFLYREFUND несе весь фінансовий ризик, причому наш сервісний збір стягується виключно в процентах від фактичної суми, отриманої в разі успіху.
А.2. Об'єкт Угоди. EUROFLYREFUND підтримує вас в утвердженні ваших вимог про компенсацію на підставі прав, передбачених в Регламенті ЄС № 261/2004, який регулює компенсаційні виплати та заходи підтримки для пасажирів авіакомпанії в разі скасування, відмови в посадці або затримки рейсів.
Ці Загальні умови угоди (надалі ОУС) є основою для надання наших послуг. Вся письмова кореспонденція і відповідна інформація надаються нами німецькою або англійською мовами, де відповідна німецька версія вважається обов'язковою (Застосовується австрійське законодавство. Див. H1).

B. Укладення договору

B.1. Укладання договору. При введенні ваших даних про рейс і особистої інформації ви відправляєте пропозицію про укладення договору, яке є обов'язково чинною на період в 28 днів. Коли ви відправляєте нам повідомлення, це розглядається як те, що ви прийняли наші умови договору та відправляєте вищеописану пропозицію про це. Підтвердження отримання ваших даних не означає прийняття вашої пропозиції з нашого боку. Ваші права як споживача щодо прав на анулювання можуть бути знайдені нижче в пункті I.

C. Наші послуги і зобов'язання

C.1. Обсяг послуг, що надаються Euroflyrefund. Наші послуги включають відстоювання ваших вимог про компенсацію відповідно до статті 7 Регламенту ЄС 261/2004, а також пов'язаних з ними дочірніх вимог і будь-яких відповідних платежів, які можуть виникнути. Інші претензії, що стосуються правил пасажирських перевезень або інших міжнародних договорів та правових положень, не розглядатимуться. Зокрема, ми не надаємо ні юридичну консультацію, ні юридичне представництво, тому ми не зобов'язані це робити. Також не проводиться попередня юридична перевірка ваших вимог. Ми оцінюємо, грунтуючись виключно на даних, які ви надали, використовуючи алгоритми засновані на правових положеннях та чинному прецедентному праві, що відноситься до Постанови ЄС 261/2004, потенційну претензію, яку ми згодом стверджуємо проти авіакомпанії від вашого імені.
С.2. Початок надання послуг. Шляхом передачі ваших даних нам, ви доручаєте без будь-яких попередніх консультацій з вами нашим адвокатам відстоювання претензії від вашого імені і дозволяєте ділитися з ними інформацією, яку ви надали. Це також включає в себе авторизацію тих призначених адвокатів, які стверджують ваші претензії про відшкодування збитку, як в судовому, так і в позасудовому порядку, в формі письмових вимог, що пред'являються до авіакомпанії, заяв до арбітражних органів, а також судових позовів проти авіакомпанії. Це також включає надання ваших даних державним органам, а також установам, які беруть участь в обговоренні цього питання. Ухвалення нашої пропозиції встановлює відносини між вами і EUROFLYREFUND. Ця довіреність також дозволяє EUROFLYREFUND доручити адвокату ствердження ваших претензій від вашого ім'я. Ми зобов'язані звільнити вас від усіх витрат, які можуть виникнути при роботі наших юристів, судових витрат або інших витрат, які можуть виникнути в результаті протидії юристам іншої сторони. Ми приймаємо на себе всі ризики витрат, пов'язані із затвердженням тих претензій, які пред'являються до авіакомпанії, що становить суть об'єкта цієї угоди.
С.3. Розгляд та прийом: при затвердженні ваших вимог ми можемо скористатися, у міру необхідності, послугами адвоката. Оскільки ми припускаємо ризик витрат, ми маємо право приймати рішення при фінансовому і юридичному розгляду справи, чи хочемо ми заявити претензію і як, а також непередбачені витрати, пов'язані з авіакомпанією. Ми визначаємо суму компенсаційного платежу з використанням комп'ютеризованих моделей розрахунків на основі наявної в даний час інформації, хоча це не є обов'язковим юридичним висновком.
С.4. Можливі витрати EUROFLYREFUND. Ми несемо всі витрати на оплату адвокатів, судові витрати і витрати на свідчення експертів. Щоб покрити такі витрати, в разі позасудової чи судової угоди з авіакомпанією сервісний збір, який ми віднімаємо з отриманої суми компенсації, також використовується для відшкодування витрат адвоката і суду, встановлених зборів, витрат на протидію адвокатам, загальні витрати, а також будь-які інші витрати, пов'язані із затвердженням претензії клієнта, при цьому витрати залишаються відповідальністю EUROFLYREFUND. Претензії щодо відшкодування витрат є винятком з цього, оскільки авіакомпанія сама робить таке відшкодування або в судовому порядку зобов'язана зробити це, і в цьому випадку зазначене відшкодування буде використано для покриття витрат і зборів адвокатів по контрактам і т. д., де це може бути застосовано, що було попередньо профінансовано EUROFLYREFUND. В такому випадку у вас не буде претензій щодо відшкодування комісії, як зазначено в пункті E.1.
С.5. Ступінь відповідальності з боку EUROFLYREFUND. Ми несемо відповідальність виключно в разі навмисної або грубої недбалості.

D. Інформація, яку ви повинні надати

D.1. Повна і точна інформація. Як правило, авіакомпанії готові виплачувати компенсацію тільки перед обличчям чітких доказів. Ви надасте EUROFLYREFUND всю інформацію, яка відома і доступна вам, і буде підтримувати наші спроби відстояти ваші претензії, надавши нам всю доступну документацію, таку як посадочні талони, підтвердження броні та інші докази на період дії цієї угоди. Це може також включати в себе переписку з авіакомпанією, а також інформацію про угоди, які були укладені з нею. Якщо після третього запиту зробити це, ви не надасте один або кілька обов'язкових документів без поважної причини, ми маємо право розірвати контрактні відносини в односторонньому порядку. Зокрема, нам потрібен письмовий дозвіл, підписаний вами, що дозволяє нам представляти вас перед авіакомпанією. Ми відправимо вам готову форму авторизації для вашого підпису. Приймаючи ці ЗУЗ, ви підтверджуєте, що надали EUROFLYREFUND всі дані польоту та іншу відповідну інформацію відповідно до вашими знань і переконань, і тим більше, що ви самі є власником претензії до авіакомпанії, якою ви можете розпоряджатися, і що ви не отримали компенсаційних виплат від авіакомпанії, крім тих, які ви вказали.
D.2. Тісна співпраця. Протягом терміну дії цієї угоди ви зобов'язані не вести будь-які переговори з авіакомпанією, укладати угоди з вказаною авіакомпанією або давати будь-які юридичні зобов'язання, особливо авіакомпанії, без нашого явної згоди. Якщо авіакомпанія зв'яжеться з вами, ви повинні негайно повідомити нас про це.
D.3. Розкриття інформації. Якщо ви отримали кореспонденцію, платежі або ваучери від авіакомпанії, вам необхідно негайно повідомити EUROFLYREFUND або одного з наших юристів. Вступаючи в ці договірні відношення, ви прямо погоджуєтеся з тим, що авіакомпанія виконує свої зобов'язання виключно шляхом відправки відшкодованого збитку EUROFLYREFUND або нашим контрактним юристам.
D.4. Передача претензії. Надаючи нам докладну інформацію про ваш рейс, ви не можете ні передавати, ні доручати вашу претензію третій стороні без нашої прямої згоди.

E. Комісія за послуги

Е.1. Комісія за послуги EUROFLYREFUND є фіксованою і дорівнює 24% від збитку, виплаченого авіакомпанією (плюс додатковий 20% податок на додану вартість, що в результаті становить 28,8% від загальної суми, сплаченої авіакомпанією). EUROFLYREFUND має право на всі платежі від авіакомпанії, які виходять за рамки одноразової врегульованою суми, наприклад, для процентних платежів, а також інших допоміжних вимог.
E.2. Обробка платежу. EUROFLYREFUND і адвокати, яких компанія залучила, мають право відняти комісію, зазначену в пункті E.1, безпосередньо з платежів, зроблених авіакомпанією. Сума, за вирахуванням нашої плати за послуги, буде або переведена на вказаний вами рахунок, або виплачена в готівці за місцем діяльності EUROFLYREFUND, або відправлена ​​на ваше ім'я за допомогою послуги переказу грошей, яку ви вибрали. Надаючи нам інформацію про обліковий запис, ви підтверджуєте, що є її уповноваженим представником. Плата за грошові перекази на банківський рахунок в регіоні SEPA оплачується EUROFLYREFUND, а збори за грошові перекази - за ваш рахунок. Якщо кошти були переведені на рахунок, про який ви надали помилкову інформацію, платіжне зобов'язання EUROFLYREFUND все одно вважається виконаним.
Е.3. Прямі платежі, отримані від авіаліній. Якщо ви отримуєте прямий компенсаційний платіж або готівкою, або ваучером, наша комісія за послуги повинна бути повністю переведена EUROFLYREFUND протягом 14 днів.
Е.4. Відшкодування відсотків і витрат. EUROFLYREFUND за замовчуванням має право на виплати, отримані від авіакомпаній в повному обсязі.

F. Політика конфіденційності

F.1. Статутні положення про конфіденційність. Ваші дані будуть використовуватися та оброблятися нами у відповідності із суворими положеннями про конфіденційність. Природно, ми дотримуємося всіх положень про конфіденційність, які були встановлені відповідно до австрійського законодавства.
F.2. Необхідне зберігання даних. Для використання нашого сервісу, вам необхідно надати персональні дані, а також дані, що відносяться до вашого рейсу. Ця інформація зберігається у нас і обробляється нашими співробітниками, а також юристами за контрактом для просування ваших претензій. Ми обробляємо та захищаємо всі ваші персональні дані, а також пов'язані з ними деталі вашого польоту відповідно до жорстких правових принциів, встановленими законодавством Австрії. Відповідно до цих суворих правил конфіденційності EUROFLYREFUND робить відповідні організаційні та технологічні заходи для захисту ваших даних від втрати або крадіжки. EUROFLYREFUND зберігає ваші дані тільки в тій мірі, в якій це необхідно для використання нашого сервісу, і видаляє ці дані після припинення послуг за контрактами, якщо це не суперечить обов'язковим термінам, встановленим відповідно до податкового законодавства. Тільки якщо ви прямо зареєструвалися в нашій інформаційній службі, ваші дані будуть збережені.
F.3. Дані не поширюються в рекламних цілях. Ваші дані не будуть передаватися третім особам без вашої згоди, особливо в рекламних цілях (інформаційні бюлетені, маркетингова кореспонденція і т. д.). Тільки в разі необхідності, щоб EUROFLYREFUND надала свої послуги, ваші дані будуть передані нашим контрактним юристам. Ми використовуємо ваші дані виключно для того, щоб заявляти ваші претензії про відшкодування збитку і не передаємо ваші дані третім сторонам.
F.4. Права на розкриття і права на видалення данних. Тут, на EUROFLYREFUND, оскільки ви є користувачем нашої інтернет-пропозиції, ви маєте право в будь-який час і безкоштовно отримувати інформацію про будь-які ваші дані, які ми зберегли, і вимагати, щоб ці дані були видалені в будь-який час і безкоштовно, якщо не збереглося непогашеної заборгованості від попередніх договірних відносин. Запити з цього питання повинні направлятися нам або по електронній пошті, або з використанням звичайної поштової служби по одній з наступних адрес: service@euroflyrefund.com або EUROFLYREFUND Entenfellner & Partner GmbH, Reitingerstraße 7 4600 Thalheim bei Wels.
F.5. Посилання на інші веб-сторінки. EUROFLYREFUND не несе відповідальності за зміст всіх пов'язаних веб-сторінок, з якими EUROFLYREFUND не має відношень згідно корпоративного права.

Зразок форми відгуку

Ви можете, але не зобов'язані використовувати цю форму відгуку, щоб анулювати угоду.