до € 600,- Компенсація

Рейс затримано? Рейс скасовано?

За допомогою EURO FLY REFUND, отримайте належну вам компенсацію

Забули номер рейсу?

Що стосується перенесених рейсів, ви повинні знати наступні моменти:

Ви не маєте права на компенсацію, якщо ви були повідомлені більш ніж за 14 днів до польоту.

Компенсаційні платежі за перенесені рейси

Затримки, анулювання або перебронювання - всі ці обставини можуть призвести до перенесення вашого польоту на інший рейс. У цьому випадку буде застосовуватися Постанова ЄС 261/2004, яке регулює суму, а також умови, при яких ви можете отримати компенсацію. Вирішальним при визначенні цього є те, наскільки ви запізнилися в аеропорт призначення.

Вимоги

Ви маєте право на компенсаційний платіж, якщо ваш випадок відповідає наступним критеріям:

  • У вас є дійсний авіаквиток, який не був придбаний за зниженою ціною, недоступною для широкого загалу.
  • Не має значення, забронювали ви цей рейс з авіакомпанією безпосередньо або за допомогою онлайн-платформи, аналогічно якщо рейс був частиною пакетної відпустки або відрядження.
  • Дорослі, а також діти з оплаченим квитком мають право на компенсацію.
  • Літак злетів в ЄС, або приземлився в ЄС (і штаб-квартира надаючої рейс авіакомпанії розміщена в ЄС)
  • Перенесений політ відбувся менш 3 років тому.
  • Ви прибули до стійки реєстрації принаймні за 45 хвилин до вильоту. Також двічі перевірте, чи було у вашому квитку вказано інший час для пізнішої можливої реєстрації.
  • Політ був затриманий більш ніж на 3 години
  • Цей рейс не було порушено будь-якими надзвичайними обставинами, такими як страйки, незвичайні погодні умови або політичні хвилювання.
  • Ви не являли загрозу безпеці або здоров'ю інших пасажирів.
  • Інформація, що відноситься до перенесення рейсу, була надана вам менш ніж за 14 днів до вильоту.

Вимагайте від авіакомпанії письмового підтвердження перенесення рейсу і вказівки причин. Також збирайте будь-які докази, такі як фотографії табло в аеропорту т. д. Ви також можете використовувати наш онлайн-калькулятор компенсації та запросити нашу безкоштовний зворотний зв'язок без будь-яких зобов'язань для вас.

Про що ви повинні знати, вимагаючи компенсацію

Якщо ви хочете вимагати компенсацію, ви повинні звернутися в авіакомпанію, яка надавала послугу польоту. На жаль, часто авіакомпанії використовують різні тактики, щоб уникнути або відстрочити виплату компенсації. Однак не дозволяйте цьому стримувати вас і продовжуйте наполягати на своїх правах. Отримайте допомогу від наших досвідчених експертів: ми надамо інформацію, яка вам потрібна безкоштовно і без будь-яких зобов'язань, і підтримаємо вас при відстоюванні ваших прав.
На яку компенсацію ви маєте право? Розмір компенсації в разі затримки польоту більше 3 годин визначається відстанню польоту. Якщо ця відстань менше 1500 км, пасажир має право на отримання 250 євро. Якщо відстань між 1500 і 3500 км, компенсація становить 400 євро, а на відстань понад 3500 км - 600 євро.
Перенесення відрядних рейсів
Якщо перенесення торкнулося відрядження, ви також можете отримати компенсацію. Право на претензію має фактичний мандрівник, а не компанія, яка оплачує політ. Це справедливо, якщо в рамках самої компанії не були узгоджені інші домовленості, а саме що пасажир погоджується відмовитися від своїх особистих прав на різні форми компенсації. У багатьох країнах ЄС така компенсація не обкладається податком - однак, ми рекомендуємо перевірити у свого податкового консультанта.

Додаткові послуги підтримки

Якщо через затримку, викликану перенесенням, ви змушені довго чекати в аеропорту, у вас є право на додаткові послуги підтримки. Якщо ваше очікування становить 2 години або довше, у вас є право на харчування, а також напої. Ці допоміжні послуги передбачаються в такий спосіб:

  • Для польотів до 1500 км, ви маєте на послуги підтримки в разі затримок на 2 години і більше.
  • Для польотів між 1500 і 3500 км - в разі затримок на 3 години і більше.
  • А для польотів від 3500 км, при затримці на 4 години або довше.
  • Якщо ваш рейс перенесений на наступний день, ви також маєте право на безкоштовний готельний номер.
  • Якщо ваш рейс затримується більш ніж на 5 годин, ви також маєте право скасування бронювання рейсу.

Зверніть увагу, що надаваємі авіакомпанією послуги підтримки, жодним чином не зменшують ваше право на компенсацію.