до € 600,- Компенсація

Рейс затримано? Рейс скасовано?

За допомогою EURO FLY REFUND, отримайте належну вам компенсацію

Забули номер рейсу?

Важливо знати точний час, коли вас повідомили про скасування рейсу.

Якщо ви були повідомлені більш ніж за 14 днів до свого польоту, ви не маєте права на компенсацію.

Вимога про компенсацію у зв'язку зі скасуванням рейсу

Якщо ви заплатили за квиток на регулярний, чартерний рейс або лоукост, і цей рейс мав вилетіти з аеропорту в ЄС або повинен був приземлитися в такому аеропорту, за умови що штаб-квартира авіакомпанії знаходиться в ЄС, тоді у вас є право вимагати компенсацію.

При нормальних обставинах пасажири зі скасованого рейсу бронюються на інший рейс. Однак, якщо ваш рейс скасований без надання альтернативного рейсу, у вас є можливість вибрати між альтернативним транспортом до кінцевого пункту призначення і поверненням вартості квитка. Якщо ваша подорож була складена із декількох частин, і ви вже пролетіли частину, а загальний політ втратив сенс через наступне скасування рейсу, авіакомпанія повинна надати вам транспорт назад у вихідну відправну точку без будь-яких додаткових витрат.

ВАЖЛИВО!

Дуже важливо знати точний час, коли вам повідомили, що ваш рейс скасовано. Це пов'язано з тим, що якщо вас повідомили достатьно рано, а час вильоту і прибуття альтернативного рейсу відрізняється від початкових незначно, у вас немає права на претензію щодо компенсаційних виплат. Це має місце, якщо:

  • Вам було повідомлено більш ніж за 14 днів до відправлення (в цьому випадку будь-які зміни часу польоту не мають значення)
  • Ви були проінформовані в термін від 7 до 14 днів до польоту, і альтернативний рейс не вирушав більш ніж на 2 години раніше, ніж спочатку планувалося, і не приземлявся в кінцевому пункті призначення більш ніж на 4 години пізніше початкового рейсу.
  • Ви були проінформовані менш ніж за 7 днів до польоту, а альтернативний рейс не вирушав більш ніж на 1 годину раніше, ніж ніж спочатку планувалося, і не приземлявся в кінцевому пункті призначення більш ніж на 2 години пізніше початкового рейсу.

У вас є можливість або прийняти запропонований рейс, або наполягти на альтернативному транспортуванні (на літаку, потязі чи автобусі) до місця призначення. Ви також можете вимагати відшкодування вартості квитка і зворотному транспортуванні у вихідну точку відправлення.

Personen

Компенсація

Крім того, авіакомпанія повинна виплатити компенсацію на основі наступної шкали. Важливо! При певних обставинах авіакомпанії дозволено скоротити суму вашої компенсації на 50%.