до € 600,- Компенсация

Рейс задержан? Рейс отменен?

С помощью EURO FLY REFUND, получите причитающуюся вам компенсацию

У кого есть право на претензию? Проверь сейчас!

Ваш рейс задержан или даже отменен, и вы не знаете, имеете ли право на компенсацию или нет? Вы пропустили свой стыковочный рейс и хотите узнать, какую сумму компенсации вы можете ожидать? Было ли вам отказано в посадке из-за перебронированного рейса? Если да, читайте дальше, чтобы узнать больше о своих правах и вариантах в отношении требований о компенсации.

Требование о раскрытии информации

Ответственная авиакомпания должна сообщить вам, если ваш рейс задерживаеться, отменен или если в посадке будет отказано. Кроме того, авиакомпания, с которой вы летите, должна отображать на стойке регистрации аналогичное уведомление:

«Если вам отказано в посадке или если ваш рейс отменен или если ваш рейс задерживается не менее чем на 2 часа, вы можете потребовать письменную информацию о своих правах у стойки регистрации или у гейта, в частности о компенсационных выплатах и других вспомогательных услугах, на которые вы имеете право».

Кроме того, авиакомпания несет ответственность в случае отмены рейса, задержки или отказа в посадке, чтобы предоставить вам информационный лист с подробными сведениями о ваших правах на компенсационные выплаты, а также на услуги поддержки.

У кого есть право на претензию?

В целом у вас есть право заявить претензию на компенсацию за:

  • Отказ в посадке
  • Отмену рейса
  • Задержку рейса

Все пассажиры авиакомпаний, которые имеют подтвержденное бронирование и платный билет на свое имя, которые отправляются из аэропорта ЕС или вылетают в аэропорт ЕС (при условии, что главная штаб-квартира авиакомпании находится в пределах ЕС) имеют право на компенсацию в случае задержки рейса, аннулирования рейса или отказа в посадке. Это также относится к пакетным турам, командировкам или путешествиям лоукостом, несопровождаемым детям, пассажирам со скидками (с дисконтом по программам лояльности клиентов) и группам путешественников. Ваша основная компенсационная правомочность приведена в следующей таблице:

Шкала компенсации

Сумма компенсационных выплат рассчитывается на основе пробега в воздухе.

  • Дальность полета менее 1500 км: компенсационный платеж в размере 250 евро
  • Дальность полета от 1500 км до 3500 км: компенсационный платеж в размере 400 евро
  • Дальность полета свыше 3500 км: компенсационный платеж в размере 600 евро

Кто не имеет права на компенсацию?

У вас нет права в отношении компенсации, если:

  • Вы путешествуете по льготным тарифам или бесплатно (если этот тариф ни прямым, ни косвенным образом доступен для широкой публики)
  • Вы не прибыли вовремя, то есть не менее чем за 45 минут до вылета, к стойке регистрации
  • Вы дали сотрудникам авиакомпании повод отказать в посадке (например, вы представляли опасность для здоровья или безопасности других пассажиров или риск безопасной эксплуатации рейса)