Общие условия предоставления услуг EUROFLYREFUND, Entenfellner & Partner GmbH

"Следующие общие Условия соглашения, предоставляемых EUROFLYREFUND, Entenfellner & Partner Marketing- und Werbeagentur GmbH (Отдел сборов), далее именуемый EUROFLYREFUND.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, относящиеся к этим Условиям соглашения, напишите нам по адресу service@euroflyrefund.com или позвоните на нашу горячую линию по номеру 07242-41151-112

ПРОЗРАЧНЫЕ ПРАВИЛА - ХОРОШИЕ ДРУЗЬЯ:
ОСНОВЫ НАШЕГО СОГЛАШЕНИЯ"

A. Правовые основы, а также Объект Соглашения

A.1. Правовая основа. Постановление Европейского Союза № 261/2004 Европейского парламента от 11 февраля 2004 года защищает и гарантирует права пассажиров авиакомпаний. Утверждение их законных требований требует значительных усилий и нередко заканчивается разочарованием для заинтересованных лиц. Пострадавшие нуждаются в доступе к международным базам данных, предоставляющим информацию о погоде и рейсах, и прежде всего, в юридической экспертизе. При отстаиваниии ваших прав (о компенсационных требованиях к авиакомпании) EUROFLYREFUND несет весь финансовый риск, причем наш сервисный сбор взымается исключительно в процентах от фактической суммы, полученной в случае успеха.
А.2. Объект Соглашения. EUROFLYREFUND поддерживает вас в утверждении ваших требований о компенсации на основании прав, предусмотренных в Регламенте ЕС № 261/2004, который регулирует компенсационные выплаты и меры поддержки для пассажиров авиакомпании в случае отмены, отказа в посадке или задержки рейсов.
Эти Общие условия соглашения (далее именуемые ОУС) являются основой для предоставления наших услуг. Вся письменная корреспонденция и соответствующая информация предоставляются нами на немецком или английском языках, где соответствующая немецкая версия считается обязательной (Применяется австрийское законодательство. См. H1).

B. Заключение договора

B.1. Заключение договора. При вводе ваших данных о рейсе и личной информации вы отправляете предложение о заключении договора, которое является обязательно действующим на период в 28 дней. Когда вы отправляете нам уведомления, это рассматривается как то, что вы приняли наши условия договора и отправляете вышеописанное предложение об этом. Подтверждение получения ваших данных не означает принятие вашего предложения с нашей стороны. Ваши права как потребителя в отношении прав на аннулирование могут быть найдены ниже в пункте I.

C. Наши услуги и обязательства

C.1. Объем услуг, предоставляемых Euroflyrefund. Наши услуги включают отстаивание ваших требований о компенсации в соответствии со статьей 7 Регламента ЕС 261/2004, а также связанных с ними дочерних требований и любых относящихся к делу платежей, которые могут возникнуть. Другие претензии, касающиеся правил пассажирских перевозок или других международных договоров и правовых положений, не будут рассматриваться. В частности, мы не предоставляем ни юридическую консультацию, ни юридическое представительство, поэтому мы не обязаны это делать. Также не проводится предварительная юридическая проверка ваших требований. Мы оцениваем, основываясь исключительно на данных, которые вы предоставили, используя алгоритмы основанные на правовых положениях и действующем прецедентном праве, относящемся к Постановлению ЕС 261/2004, потенциальную претензию, которую мы впоследствии утверждаем против авиакомпании от вашего имени.
С.2. Начало предоставления услуг. Путем передачи ваших данных нам, вы поручаете без каких-либо предварительных консультаций с вами нашим адвокатам отстаивание претензии от вашего имени и разрешаете делиться с ними информацией, которую вы предоставили. Это также включает в себя авторизацию тех назначенных адвокатов, которые утверждают ваши претензии о возмещении ущерба, как в судебном, так и во внесудебном порядке, в форме письменных требований, предъявляемых к авиакомпании, заявлений в арбитражные органы, а также судебных исков против авиакомпании. Это также включает предоставление ваших данных государственным органам, а также учреждениям, которые участвуют в обсуждении этого вопроса. Принятие нашего предложения устанавливает отношения между вами и EUROFLYREFUND. Эта доверенность также позволяет EUROFLYREFUND поручить адвокату утверждение ваших претензий от вашего имя. Мы обязаны освободить вас от всех расходов, которые могут возникнуть при работе наших юристов, судебных издержек или других расходов, которые могут возникнуть в результате противодействия юристам противной стороны. Мы принимаем на себя все риски затрат, связанные с утверждением тех претензий, которые предъявляются к авиакомпании, что составляет суть объекта этого соглашения.
С.3. Рассмотрение и прием: при утверждении ваших требований мы можем воспользоваться, по мере необходимости, услугами адвоката. Поскольку мы предполгаем риск издержек, мы вправе принимать решения при финансовом и юридическом рассмотрение дела, хотим ли мы заявить претензию и как, а также непредвиденные расходы, связанные с авиакомпанией. Мы определяем сумму компенсационного платежа с использованием компьютеризированных моделей расчетов на основе имеющейся в настоящее время информации, хотя это не является обязательным юридическим выводом.
С.4. Предположительные затраты EUROFLYREFUND. Мы несем все расходы на оплату адвокатов, судебные издержки и расходы на показания экспертов. Чтобы покрыть такие расходы, в случае внесудебного или судебного соглашения с авиакомпанией сервисный сбор, который мы вычитаем из полученной суммы компенсации, также используется для возмещения расходов адвоката и суда, установленных сборов, расходов на противодействие адвокатам, общие расходы, а также любые другие расходы, связанные с утверждением претензии клиента, при этом расходы остаются ответственностью EUROFLYREFUND. Претензии в отношении возмещения расходов являются исключением из этого, поскольку авиакомпания сама совершает такое возмещение или в судебном порядке обязана сделать это, и в этом случае указанное возмещение будет использовано для покрытия расходов и сборов адвокатов по контрактам и т. д., где это применимо, что было предварительно профинансировано EUROFLYREFUND. В таком случае у вас не будет претензий в отношении возмещения комиссии, как указано в пункте E.1.
С.5. Степень ответственности со стороны EUROFLYREFUND. Мы несем ответственность исключительно в случае преднамеренной или грубой халатности.

D. Информация, которую вы должны предоставить

D.1. Полная и точная информация. Как правило, авиакомпании готовы выплачивать компенсацию только перед лицом четких доказательств. Вы предоставите EUROFLYREFUND всю информацию, которая известна и доступна вам, и будет поддерживать наши попытки отстоять ваши претензии, предоставив нам всю доступную документацию, такую как посадочные талоны, подтверждение брони и другие доказательства на период действия этого соглашения. Это может также включать в себя переписку с авиакомпанией, а также информацию о соглашениях, которые были заключены с ней. Если после третьего запроса сделать это, вы не предоставите один или несколько обязательных документов без уважительной причины, мы имеем право разорвать контрактные отношения в одностороннем порядке. В частности, нам требуется письменное разрешение, подписанное вами, позволяющее нам представлять вас перед авиакомпанией. Мы отправим вам готовую форму авторизации для вашей подписи. Принимая эти ОУС, вы подтверждаете, что предоставили EUROFLYREFUND все данные полета и другую соответствующую информацию в соответствии с вашими знаниями и убеждениями, и тем более, что вы сами являетесь владельцем претензии к авиакомпании, которой вы можете распоряжаться, и что вы не получили компенсационных выплат от авиакомпании, кроме тех, которые вы указали.
D.2. Тесное сотрудничество. В течение срока действия этого соглашения вы обязаны не вести какие-либо переговоры с авиакомпанией, заключать соглашения с указанной авиакомпанией или давайть какие-либо юридические обязательства, особенно авиакомпании, без нашего явного согласия. Если авиакомпания свяжется с вами, вы должны немедленно уведомить нас об этом.
D.3. Раскрытие информации. Если вы получили корреспонденцию, платежи или ваучеры от авиакомпании, вам необходимо незамедлительно уведомить EUROFLYREFUND или одного из наших юристов. Вступая в эти договорные соглашения, вы прямо соглашаетесь с тем, что авиакомпания выполняет свои обязательства исключительно путем отправки возмещенного ущерба EUROFLYREFUND или нашим контрактным юристам.
D.4. Передача претензии. Предоставляя нам подробную информацию о вашем рейсе, вы не можете ни передавать, ни поручать вашу претензию третьей стороне без нашего выраженного согласия.

E. Комиссия за услуги

Е.1. Комиссия за услуги EUROFLYREFUND является фиксированной и равняется 24% от ущерба, выплаченного авиакомпанией (плюс дополнительный 20% налог на добавленную стоимость, что в результате составляет 28,8% от общей суммы, уплаченной авиакомпанией). EUROFLYREFUND имеет право на все платежи от авиакомпании, которые выходят за рамки единовременной урегулированной суммы, например, для процентных платежей, а также других вспомогательных требований.
E.2. Обработка платежа. EUROFLYREFUND и адвокаты, которых компания привлекла, имеют право вычесть комиссию, указанную в пункте E.1, непосредственно из платежей, произведенных авиакомпанией. Сумма, за вычетом нашей платы за услуги, будет либо переведена на указанный вами счет, либо выплачена в наличных деньгах по месту деятельности EUROFLYREFUND, либо отправлена на ваше имя с помощью услуги перевода денег, которую вы выбрали. Предоставляя нам информацию об учетной записи, вы подтверждаете, что являетесь ее уполномоченным представителем. Плата за денежные переводы на банковский счет в регионе SEPA оплачивается EUROFLYREFUND, а сборы за денежные переводы - за ваш счет. Если средства были переведены на счет, о котором вы предоставили ошибочную информацию, платежное обязательство EUROFLYREFUND по-прежнему считается выполненным.
Е.3. Прямые платежи, полученные от авиалиний. Если вы получаете прямой компенсационный платеж либо наличными, либо ваучером, наша комиссия за услуги должна быть полностью переведена EUROFLYREFUND в течение 14 дней.
Е.4. Возмещение процентов и расходов. EUROFLYREFUND по умолчанию имеет право на выплаты, полученные от авиакомпаний в полном объеме.

F. Политика конфиденциальности

F.1. Уставные положения о конфиденциальности. Ваши данные будут использоваться и обрабатываться нами в соответствии со строгими положениями о конфиденциальности. Естественно, мы придерживаемся всех положений о конфиденциальности, которые были установлены в соответствии с австрийским законодательством.
F.2. Необходимое хранение данных. Для использования нашего сервиса, вам необходимо предоставить персональные данные, а также данные, относящиеся к вашему рейсу. Эта информация хранится у нас и обрабатывается нашими сотрудниками, а также юристами по контракту для продвижения ваших претензий. Мы обрабатываем и защищаем все ваши персональные данные, а также связанные с ними детали вашего полета в соответствии с жесткими правовыми принципами, установленными законодательством Австрии. В соответствии с этими строгими правилами конфиденциальности EUROFLYREFUND предпринимает соответствующие организационные и технологические меры для защиты ваших данных от потери или кражи. EUROFLYREFUND сохраняет ваши данные только в той мере, в какой это необходимо для использования нашего сервиса, и удаляет эти данные после прекращения услуг по контрактам, если это не противоречит обязательным срокам, установленным в соответствии с налоговым законодательством. Только если вы прямо зарегистрировались в нашей информационной службе, ваши данные будут сохранены.
F.3. Данные не распространяются в рекламных целях. Ваши данные не будут передаваться третьим лицам без вашего разрешения, особенно в рекламных целях (информационные бюллетени, маркетинговая корреспонденция и т. д.). Только в случае необходимости, чтобы EUROFLYREFUND предоставила свои услуги, ваши данные будут переданы нашим контрактным юристам. Мы используем ваши данные исключительно для того, чтобы заявлять ваши претензии о возмещении ущерба и не передаем ваши данные третьим сторонам.
F.4. Права на раскрытие и права на удаление данных. Здесь, на EUROFLYREFUND, поскольку вы являетесь пользователем нашего интернет-предложения, вы имеете право в любое время и бесплатно получать информацию о любых ваших данных, которые мы сохранили, и требовать, чтобы эти данные были удалены в любое время и бесплатно, если не сохранилось непогашенной задолженности от предыдущих договорных отношений. Запросы по этому вопросу должны направляться нам либо по электронной почте, либо с использованием обычной почтовой службы по одному из следующих адресов: service@euroflyrefund.com или EUROFLYREFUND Entenfellner & Partner GmbH, Reitingerstraße 7 4600 Thalheim bei Wels.
F.5. Ссылки на другие веб-страницы. EUROFLYREFUND не несет ответственности за содержание всех связанных веб-страниц, с которыми EUROFLYREFUND не имеет отношений согласно корпоративному праву.

Образец формы отзыва

Вы можете, но не обязаны использовать эту форму отзыва, чтобы аннулировать соглашение.