до € 600,- Компенсация

Рейс задержан? Рейс отменен?

С помощью EURO FLY REFUND, получите причитающуюся вам компенсацию

Забыли номер рейса?

Что касается перенесенных рейсов, вы должны знать следующие моменты:

Вы не имеете права на компенсацию, если вы были уведомлены более чем за 14 дней до полета.

Компенсационные платежи за перенесенные рейсы

Задержки, аннулирования или перебронирования - все эти обстоятельства могут привести к переносу вашего полета на другой рейс. В этом случае будет применяться Постановление ЕС 261/2004, которое регулирует сумму, а также условия, при которых вы можете получить компенсацию. Решающим при определении этого является то, насколько вы опоздали в аэропорт назначения.

Требования

Вы имеете право на компенсационный платеж, если ваш случай отвечает следующим критериям:

  • У вас есть действительный авиабилет, который не был приобретен по сниженной цене, недоступной для широкой публики.
  • Не имеет значения, забронировали ли вы этот рейс с авиакомпанией напрямую или с помощью онлайн-платформы, аналогично если рейс был частью пакетного отпуска или командировки.
  • Взрослые, а также дети с оплаченным билетом имеют право на компенсацию.
  • Самолет взлетел в ЕС, либо приземлился в ЕС (и штаб-квартира предоставляющей рейс авиакомпании размещена в ЕС)
  • Перенесенный полет состоялся менее 3 лет назад.
  • Вы прибыли к стойке регистрации по крайней мере за 45 минут до вылета. Также дважды проверьте, было ли в вашем билете указано другое время для позднейшей возможной регистрации.
  • Полет был задержан более чем на 3 часа
  • Этот рейс не был затронут какими-либо чрезвычайными обстоятельствами, такими как забастовки, необычные погодные условия или политические волнения.
  • Вы не представляли угрозу безопасности или здоровью других пассажиров.
  • Информация, относящаяся к перенесению рейса, была предоставлена вам менее чем за 14 дней до вылета.

Требуйте от авиакомпании письменного подтвержения переноса рейса и указания причин. Также собирайте любые доказательства, такие как фотографии табло в аэропорту т. Д. Вы также можете использовать наш онлайн-калькулятор компенсации и запросить нашу бесплатную обратную связь без каких-либо обязательств для вас.

О чем вы должны знать, требуя компенсацию

Если вы хотите потребовать компенсацию, вы должны обратиться в авиакомпанию, которая предоставляла услугу полета. К сожалению, часто авиакомпании используют различные тактики, чтобы избежать или отсрочить выплату компенсации. Однако не позволяйте этому сдерживать вас и продолжайте настаивать на своих правах. Получите помощь от наших опытных экспертов: мы предоставим информацию, которая вам нужна бесплатно и без каких-либо обязательств, и поддержим вас при отстаивании ваших прав.
На какую компенсацию вы имеете право? Размер компенсации в случае задержки полета более 3 часов определяется расстоянием полета. Если это расстояние меньше 1500 км, пассажир имеет право на получение 250 евро. Если расстояние между 1500 и 3500 км, компенсация составляет 400 евро, а на расстояние более 3500 км - 600 евро.
Перенос командировочных рейсов
Если перенос затронул командировку, вы также можете получить компенсацию. Право на претензию имеет фактический путешественник, а не компания, которая оплачивает полет. Это справедливо, если в рамках самой компании не были согласованы другие договоренности, а именно что пассажир соглашается отказаться от своих личных прав на различные формы компенсации. Во многих странах ЕС такая компенсация не облагается налогом - однако, мы рекомендуем проверить у своего налогового консультанта.

Дополнительные услуги поддержки

Если из-за задержки, вызванной переносом, вы вынуждены долго ждать в аэропорту, у вас есть право на дополнительные услуги поддержки. Если ваше ожидание составляет 2 часа или дольше, у вас есть право на питание, а также напитки. Эти вспомогательные услуги предусматриваются следующим образом:

  • Для полетов до 1500 км, вы имеете на услуги поддержки в случае задержек на 2 часа и более.
  • Для полетов между 1500 и 3500 км - в случае задержек на 3 часа и более.
  • А для полетов от 3500 км, при задержке на 4 часа или дольше.
  • Если ваш рейс перенесен на следующий день, вы также имеете право на бесплатный гостиничный номер.
  • Если ваш рейс задерживается более чем на 5 часов, вы также имеете право отменить бронирование рейса.

Обратите внимание, что предоставляемые авиакомпанией услуги поддержки, никоим образом не уменьшают ваше право на компенсацию.