В каких случаях Вы можете претендовать на выплату компенсации за пропущенный стыковочный рейс?
Не в каждом случае пропуска стыковочного рейса Austrian Airline должна принять Вашу заявку о прошении компенсации, поскольку рещающим фактором является то, что авиакомпания сумела доставить пассажира в аэропорт назначения с опозданием в менее 3 часа. Кроме того, авиакомпания может ссылаться на неблагоприятные погодные условия или, например, столкновение с птицами.
К тому же, если авиакомпания имеет возможность перебронировать для Вас другой рейс и доставить Вас в аэропорт назначения с задержкой в менее 3 часа, она автоматически освобождается от выплаты Вам компенсации за причиненные неудобства. Если авиакомпания предложит Вам такое решение, это будет самым выгодным для Вас вариантом.
В случае если Вы решили самостоятельно перебронировать другой рейс не дожидаясь помощи авиакомпании в сложившейся ситуации, авиакомпания вправе отказать Вам в покрытии расходов на бронирование другого рейса и такой поступок обойдется Вам в круглую сумму.
Желательно поговорить с представителями AUA в промежуточном аэропорту и вместе найти запасной рейс. В случае, если период ожидания будет длительным, авиакомпания обязана предоставить Вам питание и напитки посредством ваучера бесплатно. Больше информации здесь.