până la € 600,- Despăgubire

Întârziere de zbor? Anulare de zbor?

Împreună cu EURO FLY REFUND pentru obținerea de despăgubiri

Important în cazul zborurilor la care s-a schimbat rezervarea:

În situațiile în care ați fost anunțați cu mai mult de 14 zile înainte nu aveți dreptul la despăgubiri.

Plata despăgubirilor în cazul zborurilor pentru care s-a schimbat rezervarea

Întârzierile, anularea zborurilor sau supra-rezervările – toate acestea pot conduce la o schimbarea a rezervării zborului dumneavoastră. În astfel de situații, în calitate de pasager al companiilor aeriene vi se cuvine, în anumite condiții, dreptul la o despăgubire, care poate atinge un nivel de până la 600 €. Într-o astfel de situație se aplică prevederile Regulamentului UE nr. 261/2004, prin care se reglementează nivelul și condițiile preliminare al despăgubirilor cuvenite. Decisiv pentru determinarea drepturilor dumneavoastră de despăgubire este cât de mare este întârzierea cu care ajungeți la aeroportul de destinație.

Condițiile preliminare

Aveți dreptul la revendicarea plății unor despăgubiri dacă îndepliniți următoarele condiții preliminare:

  • Sunteți în posesia unui bilet de avion valabil, care nu a fost achiziționat cu un tarif redus, care nu a fost accesibil publicului larg, în mod direct sau indirect
  • Nu are importanță dacă aţi rezervat acest zbor în mod nemijlocit la compania aeriană sau prin intermediul unei platforme on-line, sau dacă zborul face parte dintr-un pachet turistic sau dintr-o călătorie în interesul serviciului.
  • Atât adulții cât și copii au dreptul la o despăgubire, în situația în care au achitat biletul de avion
  • Avionul a decolat sau a aterizat din / în spațiul UE, iar compania aeriană care l-a efectuat își are sediul central în UE
  • De la schimbarea rezervării au trecut mai puțin de 3 ani
  • V-ați prezentat punctual la ghișeul de îmbarcare, respectiv cu cel puțin 45 de minute înainte de ora de decolare. Verificați suplimentar dacă pe biletul dumneavoastră de avion este menționat un alt termen ca ultimă oră pentru efectuarea check-in-ului.
  • Zborul a avut o întârziere mai mare de 3 ore
  • Nu au existat circumstanțe extraordinare precum greve, condiții meteorologice deosebite sau tulburări de ordin politic
  • Nu ați reprezentat un risc de siguranță sau de sănătate pentru ceilalți pasageri
  • Informația cu privire la schimbarea rezervării v-a fost transmisă cu mai puțin de 14 zile înainte de data decolării

Dacă este posibil, obțineți din partea companiei aeriene confirmarea scrisă a schimbării de rezervare, precum și a motivului care a determinat-o. Asigurați și material doveditor, precum fotografii ale panourilor de afișare sau altele asemenea. Puteți folosi și calculatorul nostru on-line pentru determinarea despăgubirilor cuvenite și să apelați cu titlu gratuit la serviciile noastre de consiliere.

Revendicarea despăgubirilor – ce trebuie să aveți în vedere

În principiu, atunci când doriți să revendicați despăgubiri persoana dumneavoastră de contact este compania aeriană. Din păcate, companiile aeriene apelează în mod frecvent la diverse tactici pentru a vă evita sau pentru a amâna cât mai mult plata unei despăgubiri. Totuși, nu trebuie să vă lăsați derutat și să insistați în revendicarea drepturilor care vi se cuvin. Apelați la sprijinul experților noștri. Noi vă vom consilia cu titlu gratuit și fără să vă asumați obligații, sprijinindu-vă astfel să vă impuneți drepturile. Care este valoarea despăgubirii? Valoarea despăgubirii în situația unei întârzieri a zborului de peste 3 ore se orientează în toate cazurile în funcție de distanța de zbor. Dacă aceasta se situează sub 1.500 km, pasagerului i se cuvin 250 €. Când distanța de zbor variază între 1.500 km și 3.500 km, despăgubirea se cifrează la 400 €, iar dacă aceasta depășește 3.500 km este de 600 €. Schimbarea rezervării în cazul călătoriilor în interesul serviciului. Și atunci când este vorba despre o schimbare de rezervare în cadrul unei deplasări în interesul serviciului aveți de asemenea dreptul la o despăgubire. Aceasta se cuvine „persoanei care călătorește” și nu firmei care a plătit biletul de avion. Excepție fac acele situații, când există o prevedere internă de firmă cu privire la cedarea dreptului la încasarea de diverse despăgubiri. În multe țări despăgubirile sunt exceptate și de la impozitare – cel mai bine este să vă consultați în acest sens consilierul dumneavoastră fiscal.

Prestațiile de natură logistică suplimentare

În situațiile în care, ca urmare a schimbării de rezervare, aveți de așteptat mai multe ore în aeroport, vi se cuvin prestațiile de natură logistică suplimentare. Dacă așteptarea este mai lungă de 2 ore, vi se cuvine deja dreptul la mese și băuturi. Respectivele prestații de natură logistică suplimentare sunt reglementate după cum urmează:

  • În cazul unei distanțe de zbor de până la 1.500 km, aveți dreptul să cereți oferirea de prestații de natură logistică dacă întârzierea depășește 2 ore.
  • În cazul unor distanțe de zbor între 1.500 km și 3.500 km, dacă întârzierea depășește 3 ore.
  • După 4 ore, dacă distanța de zbor depășește 3.500 km.
  • În situația în care rezervarea dumneavoastră este schimbată pentru un zbor din ziua următoare, vi se cuvine în mod suplimentar oferirea cu titlu gratuit a unei camere de hotel.
  • În cazul în care zborul dumneavoastră se amână cu peste 5 ore, aveți dreptul să reziliați zborul.

Acordați însă atenție faptului că indiferent de prestațiile de natură logistică care vă sunt oferite de compania aeriană, aceasta nu vă afectează dreptul de a revendica despăgubiri.