până la € 600,- Despăgubire

Întârziere de zbor? Anulare de zbor?

Împreună cu EURO FLY REFUND pentru obținerea de despăgubiri

Ați uitat numărul zborului?

Cui i se cuvin despăgubiri? Verificați acum!

Zborul dumneavoastră a avut întârziere sau chiar a fost anulat și nu știți dacă vi se cuvin despăgubiri? Ați pierdut zborul de legătură și vreți să știți la cât se cifrează drepturile de despăgubire care vi se cuvin? Vi s-a refuzat îmbarcarea din cauză că zborul a fost supra-rezervat? Atunci citiți mai departe și informați-vă cu privire la drepturile dumneavoastră și posibilitățile pe care le aveți în legătură cu revendicarea de despăgubiri.

Obligativitatea de informare

Compania aeriană competentă are obligația de a vă informa cu privire la o întârziere sau anulare a zborului, precum și cu privire la refuzarea dumneavoastră la îmbarcare. În afară de aceasta, la ghișeul de predare a bagajelor, compania aeriană cu care zburați este obligată să vă comunice următoarele:

„În situațiile în care vi se refuză efectuarea transportului sau dacă zborul dumneavoastră este anulat sau întârziat cu cel puțin 2 ore, cereți la ghișeul de îmbarcare să vi se înmâneze o informare scrisă cu privire la drepturile ce vi se cuvin.”

În plus, în cazul anulării sau întârzierii zborului sau în situația refuzului la îmbarcare, compania aeriană este obligată să vă înmâneze, un prospect cu privire la dreptul dumneavoastră de a primi plăți compensatorii și de a vi se oferi prestații de natură logistică.

Cine își poate revendica drepturile ce i se cuvin?

În general, aveți dreptul de a revendica despăgubirile ce vi se cuvin în cazul:

  • refuzului la îmbarcare
  • anulării
  • întârzierii

Toți pasagerii care dețin o confirmare de rezervare și un bilet de avion plătit pe numele lor și care decolează, respectiv aterizează de pe un aeroport din spațiul UE (dacă sediul central al companiei aeriene se află în spațiul UE) au dreptul la o despăgubire în cazul întârzierii sau anulării zborului sau în cazul refuzului la îmbarcare. Acest lucru se aplică în mod analog și în cazul călătoriilor care fac parte dintr-un pachet turistic, deplasărilor în interesul serviciului, al copiilor care călătoresc neînsoțiți, al călătorilor cu bilete cu preț redus (reduceri acordate în baza programelor de loialitate) și al călătorilor în grup. În tabelul care urmează puteți vederea dacă vi se cuvine, în principiu, dreptul la despăgubiri:

Aterizare / Plecare Companie aeriană cu sediul central în interiorul spațiului UE Companie aeriană cu sediul central în afara spațiului UE
1. Aeroportul de decolare și de aterizare în afara spațiului UE Nu Nu
2. Aeroportul de decolare în afara și aeroportul de aterizare în interiorul spațiului UE Da Nu
3. Aeroportul de decolare în interiorul și aeroportul de aterizare în afara spațiului UE Da Da
4. Aeroportul de decolare și de aterizare în interiorul spațiului UE Da Da

Eșalonarea valorii despăgubirii

Valoarea despăgubirii se calculează în funcție de numărul de kilometri ai zborului.

  • Distanță de zbor mai mică de 1.500 km: se cuvine plata unei despăgubiri de 250 €.
  • Distanță de zbor aflată între 1.500 km și 3.500 km: se cuvine plata unei despăgubiri de 400 €.
  • Distanță de zbor mai mare de 3.500 km: se cuvine plata unei despăgubiri de 600 €.

Cine este exceptat de la dreptul de a primi despăgubiri?

Nu aveți dreptul de a revendica despăgubiri atunci când:

  • ați călătorit cu un tarif redus sau cu titlu gratuit (în măsura în care respectivul tarif nu a fost accesibil publicului larg, în mod direct sau indirect)
  • nu v-ați prezentat punctual, respectiv cu cel puțin 45 de minute înainte de ora de decolare) la ghișeul de înregistrare
  • ați dat personalului companiei aeriene un motiv de a vă refuza îmbarcarea (de exemplu, atunci când constituiți un risc de sănătate sau de siguranță pentru ceilalți pasageri sau pentru operarea zborului)