지연시 중요 사항:

보상 금액은 비행 거리에 따라 결정됩니다. 1500km이하 비행에서는 € 250 ,
1500km에서 3500km 사이의 거리에서는 €400 , € 3500km 이상의 비행에는 € 600의 보상을 받게됩니다.
보상금 이외에, 당신은 또한 기다리는 시간에 따라 문제가 되는 항공사로 부터 식사뿐만 아니라
서비스도 제공받을 권리가 있습니다. 그러나 이것들로 인해 보상에 대한 당신 권리가 감소 되지는 않습니다.

어떻게 그리고 어디에서 보상을 요구 합니까?

예약한 항공사가 아니라 실제로 탑승한 항공사가 당신이 보상 청구 대상입니다.
패키지 여행을 예약한 경우도 여행사는 법적으로 관련이 없고 절차에도 상관하지 않습니다.
고객 핫라인은 활성화 되어 있지 않으며, 클레임 메일에 대한 답변은 없으며 보상에 관한 사항은 홈페이지에서
찾기 어렵게 되어 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 당신은 Euroflyrefund 서비스를 이용할 수 있으며
여기에 비행 데이터를 입력 하세요. 그러면 우리는 무료로 당신이 보상 청구권이 있는지를 검토 할것이며 당신은 항공사와의 번거로운 서류 전쟁에서 시간을 절약할 수 있습니다. 이러한 방법으로 손해를 입은 승객은 간단히
보상을 받을 수 있습니다. 항공사는 보상금 지급을 회피하기 위해 노력 합니다. 항공사는 보상 문의에 응답하지 않거나 시간은 많이 끌거나 혹은 불가항력의 상황이라는 변명을 만들어 냅니다. 승객은 이러한 과정에서 녹초가 되거나 항공사를 상대할 용기를 잃어 버립니다. 우리는 당신을 대신하여 당신의 권리를 찾기 위해
모든일을 처리하게 됩니다.우리가 성공할 경우에만 24 % + 부가가치세 (VAT)의 수수료를 청구 할 것입니다.

보상을 받기 위해 어떤 조건을 충족해야합니까?

개인-, 패키지- 혹은 출장 여행이든, 저가 항공 혹은 유료 어린이 티켓 이던지
이러한 것은 중요하지 않습니다. 다음 기준만 충족하면 보상받을 권리가 있습니다.

• 탑승 수속 카운터에 시간에 맞게 도착했습니다 (예약 확인서에 다른 사항이없는 한 이륙 45 분전 )
• 비행기가 2 시간 이상 지연되었습니다.
• 3년 미만 일이었습니다
• 유효한 티켓과 유효한 예약 확인서를 소지하고 있습니다. 이 티켓은 고객 서비스 또는 판촉 프로그램의 일부로 발급되었을 수도 있습니다.
• 비행기는 EU 내 공항에 착륙했으며 항공사는 EU에 본사를두고 있습니다.
• 비행기가 EU 내 공항에서 이륙했습니다.
• 지연을 초래 한 특별한 상황이 없었습니다.
• 당신이 탑승한 비행기 티켓은 일반 대중이 직접 혹은 간접적 살 수 없는 무료 혹은 할인된 티켓이 아닙니다.

이러한 조건이 충족 된다면 권리 청구를 할 수 있는 기간은 3년 입니다. 항공사가 청구 가능 기간을
달리 제시해도 법적으로는 3년으로 명시되어 있고 이 기간이 보장 됩니다.

예외 : 특별한 상황

항공사가 보상을 하지 않아도 되는 몇가지 상황이 있습니다. 이들은 특별항 상황으로 정의 합니다.
예로는 우박과 같은 기상 악조건 혹은 폭설, 자연 재해, 공항에서의 파업, 영공 폐쇄
그리고 먼저번 비행 도중에 새와 부딪쳤을 경우 입니다. 이러한 이유로 지연되었을 때에는 보상을 청구 할 수 없으나,
항공사는 승객 대기 시간 동안 다음의 서비스를 제공 해야할 의무가 있습니다.