패키지 여행시 보상- 모든 정보를 여기서!

현재 EU 항공 규정은 모든 종류의 항공편에서 승객의 권리를 보호합니다.
그러나 패키지 여행과 관련하여 당신이 주의해야 할 추가적 몇가지 특별 규정이 있습니다.

보상 금액의 기준 범위

3 시간 이상 지연되는 경우 항공사 승객은 보상을받을 권리가 있습니다. 이것은 또한 결항과 결항된 비행기와 연결된 재 예약 (이로 인해 예정보다 2 ~ 4 시간 늦게 최종 목적지에 도착한 경우) 및 초과 예약으로 인해 탑승이 거부 된 경우에도 적용됩니다. 소급하여 3 년간 보상 청구를 할 수 있습니다. 보상 금액은 비행 거리를 기준으로합니다. 최대 1500km 비행의 경우 € 250, 1,500km ~ 3,500km비행구간은 € 400 그리고 3,500km이상 구간에서는 € 600 을 보상 받을 수 있습니다.

손해를 입은 승객은 무엇을 해야 합니까?

항공편 지연, 취소 또는 탑승 거부의 경우 당신의 보상 권리 청구시 당신이 주의 해야할 사항은 다음과 같습니다 :

정확히 티켓에 정해진 시간 혹은 늦어도 출발 45 분전에는 체크인 카운터에 도착 해야 합니다.
지연/결항/탑승 거부 사실을 승무원으로 부터 서면으로 받아야 합니다.
예약 확인증, 티켓과 같은 증명서를 잘 보관하고 추가적으로 택시 영수증, 철도 영수증 등과 같은 서류를 보관하십시오.
당신이 제공 받을 수 있는 식사및 음료와 같은 지원 서비스를 항공사에 요구 하십시오.
보상 계산기를 사용하여 보상 금액을 알아보십시오.

비행 시간이 지연되면 어떻게 해야 합니까?

패키지 여행의 한 가지 장점은 종종 여행사가 예약자에게 선택한 목적지에서 최대한의 휴가 시간과
레크리에이션 시간을 주는 항공편 시간을 선택 하는 것입니다. 최근 법적 판결에 의하면,
현저한 비행 시간 변경은 계약상 서비스 규정에 어긋나며 이는 고객이 이에 대한 클레임을 할 수
있습니다. 첫 번째 단계는 여행 시간 변경에 동의 하지 않는다는 것을 여행사에게 서면으로 알리는 것입니다.
처음 예 된 출발일보다 14 일 이전에 변경에 대한 정보를받는 경우, 이것은 항공편 취소와
동일시 될 수 있으며 € 600까지 보상 할 수 있습니다. 또한 투어 운영자에게 원래의 규정 시간에
실제로 비행 할 수없는 경우 추가 비용 및 보상의 환급뿐만 아니라 가격 인하에 대한 요구를
할 것이라고 알려줍니다. 그럼에도 불구하고 원래 계약된 여행 시간이 지켜지지 않고
다른 시간 비행기를 타면, 이로 인해 발생하는 추가 비용에 대해 여행사에게 구체적인
비용을 청구 해야 합니다. 두 번째 옵션은 다른 항공편을 당신이 직접 예약 한 다음 여행 후
투어 운영자에게 이로 인해 발생한 비용에 대해 청구서를 보내는 것입니다.
당신의 서신에서 연방 법원의 판결을 참고 하십시오

비행기 지연

패키지 여행에서 예약된 비행기가 지연 되었을 경우 여행 일정의 차질이 불가피 하며 여행 가격을 할인
받을 수 있는 권리가 있습니다.5 시간 째부터 추가 1 시간당 일할 계산 된 일일 가격의 5 %를 상환 형태로
받을 권리가 있습니다.?? 투어 운영자는 모든 추가 비용 (최대 € 5400까지)을 부담해야합니다.
지연에 대해 안내를 받은 즉시 손해를 입은 승객은 여행사에게 알려야 합니다. 항공사에
보상금을 지불 할 권리를 주장하는 것을 잊지 마십시오.중요 사항 : 여행사의 여행 가격 할인을
항공사에도 청구 할 수 없습니다.?? 이 두 금액은 상쇄됩니다. 항공편 지연이 너무 심각하여
예약 한 전체 여행에 영향을 미칠 경우 법에 따라 패키지 여행자는 전체 휴가를 취소 할 수 있습니다.
이 경우 패키지 여행은 모든 관련 서비스를 포함하여 전체로 간주됩니다. 다시 말해, 항공편 지연으로
인해 여행 전체 스케쥴에 영향을 미쳤을때, 고객은 취소 할 권리가 있습니다
(예 : 크루즈의 경우, 항공편 지연으로 인해 승객이 배를 타지 못한경우 ). 항공편과는 별도로 여행의 다른
스케쥴이 있는데 비행이 5시간 이상 지연되어 다른 스케쥴에 지장이 생기는 경우 승객은
이 항공에 탑승 할 의무가 없으며 항공권 환불을받을 자격이 있습니다.

늦은 기차로 인한 지연

기차로 공항으로 갈 때 기차가 지연되어 항공편을 놓친 경우 열차 티켓을 따로 구입했는지
또는 Rail & Fly 티켓인지를 구분하는 것이 중요합니다. 첫 번째 경우에는 열차 회사가 책임을지지 않으며
손해는 당신 몫입니다. 다른 경우 즉 Rail & Fly 티켓 일 경우 항공권 가격을 환불 해달라고
요청할 수 있습니다. 이에 대한 전제 조건은 일반적인 상황에서 당신을 비행 시간에 맞추어
공항에 충분히 데려다 줄 기차 연결을 선택하는 것입니다. 환불을위한 또 다른 조건은
기차 연결이 여행사의 서비스로 표시 되어 있어야 합니다.

체크 리스트: 보상이 됩니다

당신은 체크인 창구에 정확히 도착 했습니다 (일반적으로 이륙 45분전)
보상 문제가 3년이 아직 지나지 않았습니다
목적지에 3시간 이상 지나서 도착 했습니다
비행 지연에 대해 항공사가 설명해야 합니다.
비행기가 EU 내에서 출발하거나 착륙 하였고, 전제 조건은 항공사가 EU내 본사를두고있는 경우
항공사로부터 음식이나 여행을 위한 바우처를 받았을지라도 여전히 보상 받을 권리가 있습니다.

항공지연? 결항?