Menü
to € 600,- Kártérítés
Ärger mit der Airline?

Az EURO FLY REFUND segítségével Ön megkapja az esedékes kártérítést

Elfelejtette a járat számát?

Nagyon fontos a késések kiszámításához:

A figyelembe vett idő az, amikor a repülőgép ajtajait kinyitották

Liechtenstein Großbritannien Ungarn Rumänien Ukraine Russland Republik Korea Flag

A légi utasok joga a járat késése esetén

Az EU utasjogi rendelkezései, amelyek 2004 óta hatályban vannak, megerősítik az utasok jogait, ha érintettek voltak a járatok késései. Függetlenül attól, hogy más járatot költöttek-e, vagy a jegy árát visszaküldték, 3 órás vagy annál hosszabb késés esetén az utasok 250-600 euró összegű kártérítést kaphatnak. A skála a rendeletben szerepel, és mind a légitársaságok rendszeres járataira, mind pedig a túrákra és üzleti utakra vonatkozik. Alapjában véve, a repülési késleltetés időtartamának kiszámítása érdekében a repülési ajtók nyitvatartási idejére és az utasok földi kiszállására koncentrálunk. Ellentétben azzal, amit sokan feltételeznek - ez nem a pillanat, amikor a sík megérintette az aszfaltot.

Kártérítési követelések

Itt áttekintést találhat azon szabályokról, amelyek meghatározzák, hogy jogosult-e kártérítésre:

Érkezés és távozás Európai Légitársaságok Nem európai légitársaságok
Az EU-n kívüli indulási repülőtér és az EU-n kívüli érkezési repülőtér nincs nincs
Az EU-n kívüli indulási repülőtér és az EU-n belüli érkezési repülőtér igen nincs
Az EU-n belüli indulási repülőtér és az EU-n kívüli érkezési repülőtér igen igen
Indulási repülőtér az EU-n belül és érkezési repülőtér az EU-n belül igen igen

A kártérítés összege a repülési távolságtól függ. 1500 km-ig terjedő járatok esetén 250 euró, 1500 km-ről 3500 km-re, 400 euróra, és 3500 km-nél nagyobb járatokra 600 euró összegű kártérítést kap. A kompenzációs kifizetéseken kívül Önnek joga van a szolgáltatások és étkezés támogatásához, amelyet az érintett légitársaságnak kell biztosítania. Ez azonban nem csökkenti a kártérítésre való jogosultságát.

Hogyan és hol kérhet kártérítést?

Önnek kártérítést kell kérnie ahhoz a légitársasághoz, amellyel Ön ténylegesen repült, és ez nem feltétlenül a lefoglalt légitársaság. Az utazásszervező, még akkor is, ha lefoglalta a csomagot, nincs semmi köze a folyamathoz, mivel a törvény nem felelős a kártérítésért. Azonban sok esetben nagyon nehéz az utasok megtalálni a megfelelő kapcsolattartót az érintett légitársaságban. Az ügyfélszolgálatok nem felelnek meg, a panaszokkal ellátott e-maileket gyakran nem fogadják el, és az utasok jogairól szóló információk gyakran nagyon el vannak rejtve a légitársaság weboldalán. Ebben az esetben az egyik lehetőség az, hogy használja az Euroflyrefund által kínált szolgáltatásokat, és adja meg részleteit az Ön konkrét esetéről. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy ellenőrizzük a követeléseit - ingyen és minden kötelezettség nélkül -, és nézd meg, hogy valóban joga van a kártérítéshez, így megmentve a szóváltást és a bürokratikus rémálmokat a légitársasággal való közvetlen kapcsolattól. Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy az érintett légi utasok megkapják a pénzüket. Ugyanakkor a légitársaságok nagyon találékonyak a kompenzációs kifizetések elkerülése érdekében. Vagy egyáltalán nem válaszolnak a kérésre, és nem hagyják magukra a világ minden idõjét arra, hogy reagáljanak, vagy nagyon találékonyak legyenek a rendkívüli körülmények feltárásában. Az utasok nagyon kimerültek ebben a folyamatban, és elveszítik azt a vágyat, hogy foglalkozzanak a légitársasággal. Örömmel vigyázunk mindenre, ami a nevedben van, hogy sikeresen megvédje jogait. Csak akkor, ha sikeresek vagyunk, 24% + adót fizetünk szolgáltatásunkért.

Ugyanakkor a légitársaságok nagyon találékonyak a kompenzációs kifizetések elkerülése érdekében. Vagy nem válaszolni a megkeresésre, így minden alkalommal a világon a reakcióra vagy nagyon találékony feltalálás vészhelyzetben. Az utasok nagyon kimerültek ebben a folyamatban, és elveszítik azt a vágyat, hogy foglalkozzanak a légitársasággal. Örömmel vigyázunk mindenre, ami a nevedben van, hogy sikeresen megvédje jogait. Csak akkor, ha sikeresek vagyunk, 24% + adót fizetünk szolgáltatásunkért.

Milyen feltételeknek kell megfelelnie az én esetemnek, hogy kártérítést kapjak?

Elvileg ez nem számít, hogy a társított egyedi esetben a személyes, csomag vagy egy üzleti út, függetlenül attól, hogy a repülő loukost vagy ha az utas fizet gyermek. Ha megfelel az alábbi kritériumoknak, kártérítésre jogosult:

  • A recepción időben érkezett (kivéve, ha a foglalás visszaigazolásában másként szerepel, legalább 45 perccel a felszállás előtt)
  • A repülés több mint 2 órát késett
  • és kevesebb mint 3 évvel ezelőtt került sor
  • Van érvényes foglalási visszaigazolása, valamint érvényes jegy; Ezt a jegyet a vásárlói hűségprogram vagy reklámprogram részeként is ki lehet adni.
  • A repülőgép az EU-n belüli repülőtéren landolt, és a légitársaság székhelye az EU-ban található
  • A repülőgép elindult a repülőtérről az EU-ban
  • Nem voltak olyan rendkívüli körülmények, amelyek késedelmet okoztak
  • A repülésért fizetett díj nem volt sem szabad, sem diszkontált olyan formában, amely közvetlen és közvetett hozzáféréssel nem rendelkezik a nagyközönséggel.

Ha ezek a feltételek vonatkoznak Önre, három évig áll rendelkezésére. Még akkor is, ha a légitársaság a Megállapodás feltételeiben egy másik kifejezést jelöl ki, ez a 3 év a törvény által garantált, és ezért kötelező a légitársaság számára.

Kivétel: rendkívüli körülmények

Annak ellenére, hogy az összes fenti, vannak olyan körülmények, amikor a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni. Rendkívüli körülményeknek számítanak. Ezek a következők: a kedvezőtlen időjárási körülmények, mint például a fagyasztás eső vagy erős havazás, a természeti katasztrófák, sztrájkok a repülőtéren, a légtér lezárása, valamint a madárral, ami befolyásolja közvetlenül megelőző repülést. Még ha az ilyen okok miatt a késedelmet okozó, amelyre nem tud kártérítést, a légitársaság továbbra is köteles az Ön számára az alábbi támogató szolgáltatások teljes időtartama alatt a vár: