1. Ellenőrizze az igényét
Ha az EUROFLYREFUND honlapján tartózkodik, az oldal tetején megjelenik egy űrlap, amelyen ellenőrizheti, hogy kártérítéshez joga van-e kötelezettség nélkül - csak írja be a járatszámát és a járat dátumát. Meg fogja találni a járatszámot a jegyen, valamint a foglalás visszaigazolását. Ez a szám két betű és legfeljebb 4 számjegy kombinációja (például OS456). A dátum megadása esetén használja a dátumot, amely szintén a jegyére nyomtatódik. Ez megfelel annak a napnak, amikor a járat elindulna. Amint ez megtörtént, egyszerűen kattintson az "Ellenőrizze az igényemet ingyen" lehetőséget, és automatikusan átkerül a következő oldalra, ahol ingyen ellenőrizheti, hogy valóban joga van a kártérítéshez. Itt duplán ellenőrizheti a repülési adatokat. Ha minden rendben van, és utal egy későbbi, vagy törölt vagy áttelepített járatra, kattintson a "Folytatás" gombra. Ha valamilyen váratlan oknál fogva ez nem a járat, a repülési információkat kézzel adhatja meg, vagy új keresést indíthat. A következő lépésben válassza ki a repüléssel kapcsolatos problémát. Itt kiválaszthatja a "késleltetés", a "lemondás", "a leszállás megtagadása", a "foglalás", a "megváltozott útvonal", a "visszaadott" vagy a "nem fogadott" opciókat. Ha nem engedélyezték a beszállást, nyomja meg a "leszállás megtagadása" gombot, majd tudassa velünk, hogy időben a check-in asztalnál tartózkodott-e. Kérem, mondja el nekünk, miért tiltották meg a beszállást. Ezután kattintson a "Folytatás" gombra. A következő lépésben mondja el nekünk, hogy alternatív szállítást ajánlott-e Önnek.
- Ha alternatív repülési útvonalat ajánl fel, írja be a járat számát és a dátumot.
- Ha vasúti vagy buszjárattal alternatív szállítást ajánlott, kérjük, adja meg részletes adatait vonattal vagy buszon.
- Ha más szállítási formát ajánl, kattintson a "más" gombra, majd adja meg az indulási és érkezési időpontot.
- Ha nem emlékszik a közlekedés típusára, akkor tudassa velünk, ha tényleg megérkezett a kívánt célállomásra.
- Ha nem kínálnak alternatív szállítást, kérjük, válassza ki a megfelelő opciót.
Most kattintson a "Folytatás" gombra. Látni fogod az Ön kártérítési igényét. Ha van még valami, amit meg szeretne osztani velünk, további információkkal szolgálhat. A "Kártalanítás kérése" gombra kattintva folytassa a következő lépéssel.