1. Ellenőrizze az igényét

Ha az EUROFLYREFUND honlapján tartózkodik, az oldal tetején megjelenik egy űrlap, amelyen ellenőrizheti, hogy kártérítéshez joga van-e kötelezettség nélkül - csak írja be a járatszámát és a járat dátumát. Meg fogja találni a járatszámot a jegyen, valamint a foglalás visszaigazolását. Ez a szám két betű és legfeljebb 4 számjegy kombinációja (például OS456). A dátum megadása esetén használja a dátumot, amely szintén a jegyére nyomtatódik. Ez megfelel annak a napnak, amikor a járat elindulna. Amint ez megtörtént, egyszerűen kattintson az "Ellenőrizze az igényemet ingyen" lehetőséget, és automatikusan átkerül a következő oldalra, ahol ingyen ellenőrizheti, hogy valóban joga van a kártérítéshez. Itt duplán ellenőrizheti a repülési adatokat. Ha minden rendben van, és utal egy későbbi, vagy törölt vagy áttelepített járatra, kattintson a "Folytatás" gombra. Ha valamilyen váratlan oknál fogva ez nem a járat, a repülési információkat kézzel adhatja meg, vagy új keresést indíthat. A következő lépésben válassza ki a repüléssel kapcsolatos problémát. Itt kiválaszthatja a "késleltetés", a "lemondás", "a leszállás megtagadása", a "foglalás", a "megváltozott útvonal", a "visszaadott" vagy a "nem fogadott" opciókat. Ha nem engedélyezték a beszállást, nyomja meg a "leszállás megtagadása" gombot, majd tudassa velünk, hogy időben a check-in asztalnál tartózkodott-e. Kérem, mondja el nekünk, miért tiltották meg a beszállást. Ezután kattintson a "Folytatás" gombra. A következő lépésben mondja el nekünk, hogy alternatív szállítást ajánlott-e Önnek.

• Ha alternatív repülési útvonalat ajánl fel, írja be a járat számát és a dátumot.
• Ha vasúti vagy buszjárattal alternatív szállítást ajánlott, kérjük, adja meg részletes adatait vonattal vagy buszon.
• Ha más szállítási formát ajánl, kattintson a "más" gombra, majd adja meg az indulási és érkezési időpontot.
• Ha nem emlékszik a közlekedés típusára, akkor tudassa velünk, ha tényleg megérkezett a kívánt célállomásra.
• Ha nem kínálnak alternatív szállítást, kérjük, válassza ki a megfelelő opciót.

Most kattintson a "Folytatás" gombra. Látni fogod az Ön kártérítési igényét. Ha van még valami, amit meg szeretne osztani velünk, további információkkal szolgálhat. A "Kártalanítás kérése" gombra kattintva folytassa a következő lépéssel.

2. Kártérítés

A légitársaság kártérítési igényének benyújtására kérjük, hogy közöljön valamilyen információt. Ezt beírhatja az űrlap megfelelő részeibe. Természetesen az összes adatot a legszigorúbb titokban tartjuk, és ezt az információt csak a megfelelő légitársasággal, valamint az ügyvédeinkkel oszthatjuk meg a követeléssel való együttműködésre. Ha szeretné, létrehozhat egy személyes felhasználói fiókot, hogy tájékoztatást kapjon kártérítési igénye aktuális állapotáról. Ráadásul, ha a jövőbeni repülési késedelmekkel kell foglalkoznia, valamint a kapcsolódó kártérítési követelésekkel, akkor ez megóvja Önt attól, hogy újra be kell adnia az adatait. Ha más emberek utaznak veled, és kártérítést is igényel a nevükben, kérjük, írja be ide a személyek nevét és címét. Az űrlap végén további információkat adhat meg a repüléssel kapcsolatban. Ne felejtsd el ellenőrizni a "Adatvédelmi irányelvek" melletti négyzetet. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy megadjuk a légitársaság nevét és címét, valamint ügyvédeinket. Csak így tudjuk kielégíteni kártérítési igényeit. A "Folytatás" gombra kattintás után duplán ellenőrizheti az Ön által megadott adatokat. Önnek lehetősége lesz arra, hogy további információkat adjon hozzá. Ez magában foglalhatja a repülőtéri tájékoztató táblákról készített fényképeket, PDF fájlokat, visszaigazoló e-maileket, számlákat vagy jegyeket, valamint a légitársaságtól kapott levelezést. Ha van valami fontos, amit megosztani akar velünk, akkor megteheti. Végül kattints a "Küldés" gombra, hogy küldd el a követelésadatait. Aztán gyorsan és nehézség nélkül meg fogjuk ítélni kártérítési igényét.