to € 600,- Kártérítés

Késik a járat? A járat törölve?

Az EURO FLY REFUND segítségével Ön megkapja az esedékes kártérítést

Elfelejtette a járat számát?

Volt-e a járata egy csomagtúra keretében?

Ha igen, ez az utazás hiányát jelenti, és feljogosítja Önt arra, hogy csökkentse az utazás költségét!

Kártérítés a csomag túrára

A légi közlekedés jelenlegi uniós szabályai védik az utasok jogát valamennyi típusú járatra. Mindazonáltal a csomagtúrák tekintetében számos további speciális szabályt alkalmaznak, amelyekre felhívni a figyelmet.

A kártérítés összegének alapja

A 3 órás vagy annál hosszabb késés esetén a légitársaság utasai kártérítésre jogosultak. Ez vonatkozik a járat törlésére, az ahhoz kapcsolódó átfoglalásra (ha éppen ezért eléri a végső rendeltetési helyét 2-4 órával később a tervezettnél), és ha az utasítást visszautasították az átfoglalás miatt. Három éven belül lehetősége van igénylésre. A kártérítés összege a repülési távolságon alapul: 1500 km-ig 250 €, 1500 km és 3500 km között 400 €, valamint több mint 3500 km 600 EUR járat esetén.

Mit kell tenni a sérült utasoknak?

A legfontosabb pontok, amelyekről tudnia kell, hogy a késedelem, törlés vagy a leszállás megtagadása esetén kíván-e kártérítéshez való jogait érvényesíteni a következők szerint:

  • Az érkezés a recepción a foglalási visszaigazoláson feltüntetett időpontig pontos, vagy a repülési indulás előtt legalább 45 perccel eltérően.
  • Legyen a légitársaság személyzete írásban megerõsítse a kirakodás késedelmét / törlését / elutasítását.
  • Tartsa meg az összes dokumentumot, például utazási foglalásokat, jegyeket és átvételi elismervényeket, mint például a taxi, a vasút stb.
  • Kérje meg, hogy a légitársaság nyújtsa azokat a támogató szolgáltatásokat, amelyekre Önnek joga van, például az élelmiszerek és italok.
  • Használja ki kompenzációs számológépünket, hogy megtudja, mekkora összeget kell fizetnie.

Mit tehetek, ha a repülési időem késik?

Az egyik előnye a csomag szervezett utakat gyakran az a tény, hogy az utazásszervező kiválasztja a repülési idő, amely a maximális számát lefoglalt nyaralás ideje, és a szabadság a maga választott irányba. Egy közelmúltbeli jogi precedens szerint a repülési idő jelentős változásai eltérnek a szerződéses szolgáltatásoktól, ami azt jelenti, hogy az ügyfelek ennek következtében lehetősége nyílik a követelés benyújtására. Ennek első lépése az utazásszervezőnek írásban történő tájékoztatása arról, hogy nem ért egyet az új menetrenddel. Ha adatok időbeli változása kevesebb, mint 14 nappal az indulás előtt időpont eredetileg lefoglalt, akkor hasonlítható a járat törlése, és megadja a megfelelő összegű kártérítési 600 euró. Szintén tájékoztassa az utazási irodánál, hogy akkor nyilvánítja a követelmény, hogy csökkentse az árakat, valamint a többletköltségek ellentételezésére és a kompenzáció, mert nyilvánvalóan nem tud repülni, hogy az eredeti feltételek. Ha ennek ellenére a korábban beállított időkeret még mindig nem elégedett, és te légy egy új idő, akkor kell küldeni a utazásszervező számlát minden további okozta költségeket is, hivatkozva arra a konkrét veszteségek költségeket. A második lehetőség az, hogy mozog előre, és foglaljon egy másik járatra a saját, majd küldje el a számlát, hogy az utazásszervező a költségek fedezésére, amint kapsz vissza a nyaralásból. A levelezésében feltétlenül jelezze a Legfelsőbb Bíróság megfelelő ítéletét.

Repülési késleltetés

Ha a járat az ünnep részeként késik, ez valóban hiányosságot jelent, és megadja az utazás árának csökkentését. A késleltetés ötödik órája után 5% -os kedvezményt kap a napi utazási árhoz viszonyítva minden további óra visszatérítés formájában. Minden további költséget (legfeljebb 5400 euróig) az utazásszervező elfogad. Az érintett utasoknak haladéktalanul értesíteniük kell az utazásszervezőt azon késedelemről, amelyet értesítettek. Ne felejtsd el ragaszkodni a felelősségteljes légitársaság kártérítési igényéhez. Fontos: az utazási költség utazási költségcsökkentése nem jelenthető be a légitársaság kártalanítása mellett. Ez a két összeg kompenzálja egymást. Ha a repülési késedelem annyira súlyos, hogy ez befolyásolja a teljes pihenést, amelyet lefoglalt, a törvény lehetővé teszi, hogy a túrák utazásai megszüntessék az egész vakációt. Ebben az esetben a csomagtúrát egyetlen egésznek tekintik, beleértve az összes releváns szolgáltatást. Más szóval, ha a járat késésének jelentősen csökkenti az értékét az utazási és szabadidős várható előnyök, az ügyfél jogosult törölni (például abban az esetben, sétahajózás, ha a járat késése miatt a személyszállító kimaradt otchalivanie hajó). Ha a repülési lefoglalt függetlenül az egyéb kapcsolódó szolgáltatások megjelenése, és ha ez késlelteti több mint 5:00 hátrányosan befolyásolja az utazás, az utas nem köteles ezt a járatot, és jogosult a visszatérítést a jegy árát.

Ha a repülési késedelem annyira súlyos, hogy ez befolyásolja a teljes pihenést, amelyet lefoglalt, a törvény lehetővé teszi, hogy a túrák utazásai megszüntessék az egész vakációt. Ebben az esetben a csomagtúrát egyetlen egésznek tekintik, beleértve az összes releváns szolgáltatást. Más szóval, ha a járat késésének jelentősen csökkenti az értékét az utazási és szabadidős várható előnyök, az ügyfél jogosult törölni (például abban az esetben, sétahajózás, ha a járat késése miatt a személyszállító kimaradt otchalivanie hajó). Ha a repülési lefoglalt függetlenül az egyéb kapcsolódó szolgáltatások megjelenése, és ha ez késlelteti több mint 5:00 hátrányosan befolyásolja az utazás, az utas nem köteles ezt a járatot, és jogosult a visszatérítést a jegy árát.

A késői vonat okozta késések

Ha vonattal vonul a repülőtérre és a vonat késése miatt elszalasztja a járatát, fontos megkülönböztetni, hogy ön külön vonatjegyet vásárolt-e, vagy összetett jegy volt mind a járat, mind a vasút számára. Az első esetben a vasúttársaság nem felelős, és viseli a megfelelő költségeket. Ellenkező esetben, ha ez tényleg átfogó jegy, visszatérítést kérhet a jegyért. Természetesen fennáll annak a feltétele, hogy vonattal vonuljon le ilyen kikötést, amely rendes körülmények között a repülést megelőzően elegendő időre eljut a repülőtérre. A visszatérítés másik feltétele, hogy a vonat dokkolását az utazásszervező külön szolgáltatásként képviselte.

Ellenőrzőlista: kártérítésre jogosult, ha

  • A regisztrációs pultnál érkezett (általában 45 perccel indulás előtt)
  • A problémás repülés nem volt több, mint 3 évvel ezelőtt
  • Legalább 3 órával később érkezett a végső célállomásra
  • A légitársaság felelős a repülési késedelemért
  • A repülés az EU-ba szállt vagy az EU-ba hajózott (feltéve, hogy a légitársaság székhelye az EU-ban található).
  • Még ha kap egy utalványt, egy étkezés vagy egy transzfer a légitársaság, akkor is joga van a kártérítésre.