Probleme bei Austrian Airlines?

Entschädigungshöhe

Grundsätzlich gelten bei verspätetem eintreffen am Zielflughafen je nach gebuchten Flugkilometern folgende pauschalen Sätze, welche die Airline zu leisten hat

der tatsächliche Betrag kann erst nach eingehender Prüfung und nach Rückmeldung durch die Airline festgestellt werden, da eine Airline bei bestimmten zeitlichen Konstellationen ein minderungsrecht von 50% geltend machen kann, aber nicht muss.

Wann ist Austrian Airlines schuld und wann nicht?

Gibt es tatsächlich einen Schneesturm und extreme Gewittersituationen, die eine Gefahr für den Flug darstellen können, dann ist die Airline frei von Schuld und muss auch keine Entschädigung leisten. Ähnlich verhält es sich bei Streiks: Ist es ein offizieller Streik der Fluglotsen oder des Bodenpersonals eines Flughafens trifft die Fluglinie keine Schuld und muss auch nicht zahlen. Hat das Management aber einen Streik wegen starrer Haltung bei Tarifverhandlungen provoziert, so kann es durchaus zu einer entschädigungsberechtigten Verspätung kommen. Bei einem Streik bei Tuifly hat es hier beim Europäischen Gerichtshof eine richtungsweisende Entscheidung gegeben.

Austrian Airlines hat mein Gepäck am Flug verloren – was kann man erwarten?

Geht ein Koffer verloren, so ist es wichtig gleich am Zielflughafen einen PIR Report (Property Irregulatory Report) den Verlust festzuhalten. Eine Kopie dieser Schadensanzeige in jedem Fall sorgfältig aufbewahren, denn das ist die Basis eine Entschädigung zu bekommen. Für neue Gegenstände, bei denen man eine Rechnung nachweisen kann, kann man mit 100% des Kaufpreises rechnen, bei gebrauchten Kleidungsgegenständen gibt es üblicherweise nur 50% des Kaufpreises.

Gibt es von Austrian Airlines auch Entschädigung für eine Herabstufung auf eine niedrigere Klasse?

In den letzten Jahren haben die Airlines unter Kostendruck immer mehr verschiedene Klassen eingeführt. Neben Economy gibt es Economy Plus, Business-Class und First Class. Der Unterschied liegt in der Regel vor allem auch am Platz, den man zur Verfügung hat, denn bei den Billig-Airlines geht es im Gegensatz zur normalen Economy Class der Austrian Airlines zunehmend enger zu. Hat einem die Airlines zumindest um eine Klasse heruntergestuft, so gibt es je nach gebuchter Flugdistanz einen Anteil am Ticketpreis zurück.

Aber Achtung: man bekommt nur für die anteilig herabgestuften Flugkilometer den Reduktionsanteil als Entschädigung ausbezahlt.

Entschädigung von Austrian Airlines während der Wartezeit am Flughafen?

Der Artikel 9 der Fluggastrechteverordnung 261-2004 regelt die Versorgung von wartenden Fluggästen mit Getränken, Mahlzeiten und Übernachtungs-Möglichkeiten durch die verursachende Airlines. In der Praxis haben sich folgende Regelungen etabliert: