Wegen Alitalia Anschlussflug verpasst?

Wann gibt es Entschädigung bei verpassten Anschlussflug?

Dabei ist zu beachten, dass ihnen nicht bei jedem verpassten Anschlussflug eine Entschädigung durch die Alitalia zusteht. So muss die tatsächliche Verspätung am Zielort mindestens 3 Stunden betragen und der Grund der Verspätung darf nicht in einem außerordentlichen Umstand (zum Beispiel ein schweres Gewitter oder ein Vogelschlag) liegen, welchen die Alitalia nicht verhindern konnte.

Wie kommen sie nun zu ihrer Entschädigung?

Sollte unser Entschädigungsrechner eine Entschädigung von beispielsweise 600 Euro (die Höhe ist von der Flugdistanz abhängig) auswerfen, haben sie mit „Entschädigungszahlung anfordern“ die Möglichkeit EuroFlyRefund damit zu beauftragen ihre Forderung nach Entschädigung gegenüber der Alitalia geltend zu machen. Dafür benötigen wir von ihnen allerdings noch verschiedene Kontaktdaten und auch (falls vorhanden) die Daten ihrer Mitreisenden. Außerdem haben sie hier die Möglichkeit uns ihre Rechtsschutzversicherung mitzuteilen, falls sie über eine solche verfügen. Eine Rechtsschutzversicherung bringt ihnen den Vorteil, dass diese unsere Provision (welche wir ohnehin nur im Erfolgsfall verrechnen) übernimmt und sie somit den vollen Entschädigungsbetrag ausbezahlt bekommen. Die Daten der zusätzlichen Passagiere können sie eingeben indem sie zunächst die Zahl der weiteren Passagiere anpassen (z.B. auf 2 wenn sie mit Partner und Kind verreisen) und dann auch die blauen Felder „Daten für 1./2./... Passagier“ klicken. Außerdem haben sie hier die Möglichkeit uns sonstige Informationen über das Kommentarfeld zu hinterlassen. Im nächsten und letzten Schritt haben sie danach noch die Möglichkeit verschiedenste Dokumente hochzuladen und diese uns so zu übermitteln. Es ist vor allem empfehlenswert die Tickets und/oder die Buchungsbestätigung der Alitalia hochzuladen um die Abwicklung ihres Falles zu beschleunigen.

Wenn sie mit der Dateneingabe fertig sind und den Fall an uns abgeschickt haben, werden wir diesen so schnell wie möglich prüfen und ihnen dann falls die Erfolgsaussichten gut sind eine Mail mit einer vorausgefüllten Vollmacht zukommen lassen. Diese benötigen wir um in ihrem Namen ihre Ansprüche gegenüber der Alitalia geltend machen zu können. Die Vorgangsweise diesbezüglich wird dann in der entsprechenden Mail ausführlich erklärt.